Per molti, i social media sono solo un insieme di strumenti online che consentono alle comunità di condividere informazioni, comunicare e socializzare. In senso più ampio, per social media si intende il procedimento per il quale gli individui e i gruppi costruiscono un significato comune con contenuti, comunità e tecnologie del web 2.0. i social media forniscono nuove opportunità di carriera per i professionisti, ma creano anche una domanda in termini di nuove competenze. 

Dall’erogazione di informazioni al co-careering

La ricerca sull’esperienza dei professionisti – compresi quelli che lavorano nelle scuole – fornisce un’istantanea sui modi in cui i social media vengono attualmente utilizzati nell’orientamento professionale.

L’obiettivo più classico, ma anche più limitato, dell’uso dei social media è quello di erogare informazioni. I social media sono un mezzo efficace per trasmettere e diffondere informazioni in fretta, consentendo ai professionisti in carriera di raggiungere un ampio numero di persone all’istante. Tuttavia, il loro uso come fonte di informazioni a scopo professionale – istruzione scolastica compresa – desta qualche preoccupazione. I professionisti sottolineano infatti come la partecipazione attiva e sicura ai social media richieda competenze sviluppate e la capacità di cercare, scegliere e valutare complessi contenuti online. Nell’orientamento professionale, questo implica dare molto rilievo a educare i giovani a usare le informazioni e a imparare a valutarne l’affidabilità ai fini professionali, oltre che a soppesare le fonti alla luce delle competenze di gestione della carriera.

Il secondo e più ampio scopo è quello di utilizzare i social media anche per la comunicazione uno ad uno. La capacità di condividere testi, video e audio in tempo reale ha creato molte nuove opportunità di interagire e collaborare sulla base delle esigenze dei giovani. In tal senso, i social media sono considerati alternative funzionali e immediatamente disponibili rispetto ai servizi per l’orientamento professionale, oltre al fatto che consentono ai giovani di condividere in maniera anonima i loro pensieri e le loro domande. Dal momento che la maggior parte della comunicazione sui social media avviene per iscritto, la capacità di scrivere online risulta particolarmente importante. 

Il terzo e ancor più ampio motivo per usare i social media è quello di espanderli fino a trasformarli in uno spazio di lavoro interattivo. In questo caso, i social media non vengono più considerati uno strumento alternativo, ma diventano uno spazio di lavoro che è parte integrante dei servizi per la carriera. Quando si interagisce con gli altri e si collabora alla produzione di informazioni e risultati con gli altri, risulta essenziale la capacità di discutere tematiche online. 

Il quarto motivo per il quale utilizzare i social media, e in assoluto il più ampio di tutti, è quello del co-careering, vale a dire quando tra i membri di una comunità avviene una condivisione di esperienze e una costruzione collaborativa e significativa di tematiche relative alla carriera. la capacità di trasmettere un’immagine di sé affidabile e genuina all’interno delle comunità nelle quali si discutono temi di interesse comune richiede pertanto una presenza online adeguata, correttamente gestita e monitorata.

Competenze social per l’orientamento professionale

Le competenze in quest’area sono spesso considerate secondarie e di conseguenza poco sviluppate nella formazione. Si rileva pertanto un’urgente necessità di aggiornamento nella formazione precedente e successiva all’entrata nel mondo del lavoro, e un supporto ai professionisti del settore, affinché comprendano e arrivino a padroneggiare i vari strumenti social e i metodi innovativi con i quali questi strumenti possono essere incorporati nella pratica professionale già esistente. È inoltre importante che vengano sviluppate le competenze digitali di cui hanno bisogno i giovani per accedere a questi servizi, usarli e trarre beneficio da essi.

I social media mettono in discussione le interazioni e le relazioni tra i professionisti dell’orientamento professionale e i giovani. Il controllo sta passando dagli “esperti” a una mescolanza di competenze esperte e socialmente costruite. In tal modo, i social media possono svolgere un ruolo significativo nel dare nuova forma alle modalità di orientamento professionale, al fine di raggiungere meglio i giovani che hanno bisogno di aiuto rispetto alle proprie decisioni professionali. La sfida per questo settore è decidere come usare al meglio queste tecnologie.

Scopri di più

In Danimarca, eGuidance offre ai giovani una guida sulle scelte scolastiche e di formazione attraverso smartphone, mail, webinar e chat. La consulenza è anonima ed è disponibile per 68 ore la settimana. Sulla pagina Facebook di eGuidance, i giovani possono condividere con gli altri le loro riflessioni ed esperienze rispetto alle scelte scolastiche. 

In Finlandia, nel programma scolastico ministeriale è obbligatorio l’uso delle TIC nell’orientamento professionale e a tutti gli studenti devono essere presentate le informazioni e i servizi di orientamento professionale disponibili online. L’obiettivo è quello di aiutare gli studenti a usare questi servizi anche dopo che sono usciti dalla scuola dell’obbligo, nell’ottica di un apprendimento permanente.

L’autrice: Jaana Kettunen è ricercatrice al Finnish Institute for Educational Research dell’Università di Jyväskylä, Finlandia. Nel suo lavoro, si è concentrata sulla progettazione e l’uso pedagogico delle TIC in ambienti di apprendimento e di lavoro. Attualmente, la sua ricerca è incentrata sui social media nell’orientamento professionale.

L'articolo è stato pubblicato nella rete europea di forum scolastica​.