Podle UNESCO téměř 800 milionům dospělých chybí základní dovednosti v oblasti ekonomické, politické a digitální gramotnosti, což vede k tomu, že lidé nemohou kvalitně zajistit své spotřebitelské potřeby a zapojit se do všech online sociálních světů. To může negativně ovlivnit jejich osobní růst a z dlouhodobého hlediska bránit socioekonomickému rozvoji. Nedostatek základních gramotných dovedností je začarovaný kruh, který ovlivňuje naše rozhodování v různých aspektech života, jako je zdraví, příjem a také finanční a sociální příležitosti.

Vzdělávání spotřebitelů

Vzdělávání spotřebitelů, které podporuje občany prostřednictvím promyšlených a informovaných rozhodnutí, se týká rozvoje dovedností, chování a znalostí spotřebitelů tak, aby se stali aktivní součástí spotřebitelsky orientované společnosti. Vzdělávání spotřebitelů se jako jeden aspekt procesu celoživotního učení zaměřuje na:

1. zvyšování blahobytu občanů tím, že jim pomáháme porozumět jejich spotřebitelským právům;
2. podporovat je při ovlivňování místní a mezinárodní ekonomiky;
3. podporu zdravého životního stylu;
4. přispívat ke globální udržitelnosti prostřednictvím informovaného rozhodování.

Vzdělávání spotřebitelů je orientováno na pochopení struktur trhu a uplatnění sociálního přístupu, protože je založen na aktivním vztahu mezi spotřebitelem a společností. Pomáhá lidem analyzovat jejich individuální spotřebitelské potřeby a na základě těchto znalostí mít možnost ovlivňovat jejich rozhodování na trhu na národní i mezinárodní úrovni. Vzdělávání spotřebitelů proto musí být nejen součástí základního a středního stupně vzdělávání, ale také silnou stránkou vzdělávání dospělých.

I když je součástí deklarovaných Evropských cílů, výzkum ukazuje, že mnoho dospělých postrádá dostatečné dovednosti pro udržitelnou a odpovědnou účast na trhu – offline i online. To omezuje jejich pohled na to, jakým způsobem mají jejich osobní spotřebitelská rozhodnutí dopad na environmentální, ekonomickou a sociální oblast. Snadný přístup k online službám a zboží navíc prohloubil sociální nerovnosti a rozdíl v digitálních možnostech, čímž zpřístupnil neomezené množství produktů a služeb jediným kliknutím, aniž by poskytoval přehled o jejich výrobě a často tak zakrývá finanční důsledky.

V roce 2015, data odhalila, že většina spotřebitelů si nebyla jistá ochranou svých práv (online i offline). To je ještě patrnější u starších lidí, protože ještě méně často mají spotřebitelské dovednosti potřebné k účinné účasti v digitální společnosti. Na tomto pozadí je zřejmé, že důkladné hodnocení spotřebitelského prostředí, doprovázené posouzením potřeb a intervencí ve vzdělávání spotřebitelů, je klíčové a bude tomu tak i v příštích desetiletích. V ostrém kontrastu však pouze menšina dotčených spotřebitelů hledá další informace nebo pomoc, přestože vyjadřují obavy z digitálních podvodů, ochrany dat a kybernetické bezpečnosti.

EU iniciativy

S ohledem na to Evropská komise vytvořila různé politiky zajistit bezpečnost a práva spotřebitelů v neustále se měnících oblastech online obchodování, dodávek energie a finančních služeb, včetně:

• Politika ochrany spotřebitele
• Zákon na ochranu spotřebitele
• Řešení spotřebitelských sporů
• Mezinárodní spolupráce v oblasti bezpečnosti výrobků
• Bezpečnost produktu
• Ochrana spotřebitele ve finančních službách
• Cirkulární ekonomika
• Zásobování energií: informace o politice
• Emise z dopravy

Evropská strategie 2020, se například zaměřuje na inteligentní, udržitelný a inkluzivní růst a je v souladu s New European Consumer Agenda (2020). Cílem Agendy je umožnit evropským spotřebitelům, aby byli součástí digitální a zelené transformace, a podporovat odolnost a ochranu spotřebitelů během pandemie a po ní. Potřeby zranitelných skupin spotřebitelů, jako jsou starší lidé nebo osoby se zdravotním postižením, zůstávají pro Komisi prioritou. Kromě toho je sladění klíčových národních politik s hospodářskými a sociálními výzvami nedílnou součástí strategie mezinárodní spolupráce v příštích pěti letech.

Během EAEA výroční konference 2022 na téma "Transformativní učení a hodnoty", bylo široce diskutováno spotřebitelské vzdělávání. Proběhly různé diskuse a interaktivní workshopy o evropské politice, digitální a zelené transformaci, které zdůraznily kritickou roli vzdělávání spotřebitelů a vzdělávání dospělých. Kromě toho aktualizované EAEA manifest 2019 nastiňuje transformační možnosti vzdělávání dospělých a jak může pomoci čelit výzvám EU.

Během posledního desetiletí se uskutečnilo několik iniciativ s cílem posílit postavení různých zúčastněných stran a zlepšit jejich znalosti a účast na digitálním trhu. Například:

1. DOLCETA: vícejazyčný online vzdělávací zdroj, který informuje nejen širokou veřejnost, ale také učitele studentů a dospělých;

2. Europa Diary: vícejazyčný průvodce pro dospívající (15-18 let) a učitele zaměřený na spotřebitelské záležitosti;

3. TRACE: školení pracovníků národních spotřebitelských organizací,

4. European Integrated Master Programme: je určen na podporu studentů univerzit EU při práci ve spotřebitelských organizacích EU;

5. Consumer Classroom: a multilingual pan-European website for teachers. This online community includes a European library on consumer education accompanied by tools which facilitate the collaboration among teachers and students, as well as the interaction between the teachers. 

Ačkoli přístup k internetu usnadňuje získání informací z různých pohledů, zůstává rovný přístup překážkou, zejména pro znevýhodněné skupiny evropských občanů. Po hodnocení spotřebitelských vzdělávacích, informačních a kapacitních akcí v roce 2011, byly identifikovány potřeby různých skupin spotřebitelů. Prostřednictvím různých politik a iniciativ se Evropská unie zaměřuje na hodnocení nových iniciativ vzdělávání spotřebitelů, aby byla zachována jejich účinnost a udržitelnost. Zároveň má doplňkovou roli při porozumění postojům a potřebám spotřebitelů a pomáhá při akcích na vnitrostátní úrovni. Například Consumer Classroom je jednou z nedávno založených vzdělávacích platforem, která má v úmyslu informovat a mobilizovat učitele z celé Evropy.

Budoucí vzdělávací strategie by měly povzbudit lidi k účasti na programech gramotnosti, které by se měly zaměřit na kultivaci kritických spotřebitelských kompetencí a dovedností, aby překonaly problémy globálního růstu a byly sjednoceny pro dosažení společných cílů. Kromě toho by se technologie měla vyvíjet podle potřeb všech cílových skupin a působit jako spojovací prvek, který slouží pluralitní společnosti rovných, spíše než jako další překážka, kterou je třeba překonat.

Další informace na EPALE:

• MOOC: Získejte větší jistotu při přijímání informovaných rozhodnutí o jídle, které jíte, tím, že budete zkoumat různé kontroverze: https://epale.ec.europa.eu/en/content/new-mooc-become-more-confident-making-informed-decisions-about-food-you-eat-exploring

• MOOC: Objevte, co je mikrobiom, jak se mění v průběhu vašeho života a jakou roli hraje v dobrém lidském zdraví: https://epale.ec.europa.eu/en/blog/new-mooc-discover-what-microbiome-how-it-changes-throughout-your-life-and-role-it-plays-good

• MOOC: Důvěra v naše potraviny: https://epale.ec.europa.eu/en/blog/new-mooc-trust-our-food

• BLOG SERIES: TNejdůležitější životní a pracovní dovednosti v roce 2021 a dále: https://epale.ec.europa.eu/en/resource-centre/content/most-important-life-and-work-skills-2021-and-beyond

• BLOG: Máme jen jeden domov: Manifest o vzdělávání dospělých a vzdělávání pro udržitelnost: https://epale.ec.europa.eu/en/blog/we-only-have-one-home-manifesto-adult-learning-and-education-sustainability

• BLOG: Výchova k udržitelné spotřebě: https://epale.ec.europa.eu/en/blog/education-sustainable-consumption

• BLOG: Každý musí být vybaven pro udržitelný rozvoj: https://epale.ec.europa.eu/en/blog/everyone-must-be-equipped-sustainable-development

• BLOG: Digitální dovednosti starších dospělých (projekt glo.age): https://epale.ec.europa.eu/en/blog/digital-skills-older-adults-gloage-project

• BLOG: Technologie pro planetu: nástroje a aplikace, které pomáhají zvyšovat povědomí o životním prostředí: https://epale.ec.europa.eu/en/blog/technology-planet-tools-and-applications-help-raise-environmental-awareness

• NEWS: Community education in the field of environmental and climate protection as potential for civil society engagement (project): https://epale.ec.europa.eu/en/content/status-quo-project-community-education-field-environmental-and-climate-protection-potential

• RESOURCE: Udržitelná spotřeba potravin: Analýza současné situace a potřeb vzdělávání: https://epale.ec.europa.eu/en/resource-centre/content/sustainable-consumption-food-analysis-current-situation-and-needs-education

Úvodní fotka od mohamed Hassan z Pixabay