Publicado por primera vez en polaco por Marta Kaźmierczak

En 2015, creé un programa de resocialización titulado Coaching en la cárcel, que fue una innovación dedicada a los que cumplen penas de prisión (comenzando con penas "a corto plazo" y luego con penas de cadena perpetua hasta llegar a los presos que tienen problemas para establecer relaciones interpersonales y muestran comportamientos difíciles). Se trata de un programa destinado a ayudar a prevenir los efectos negativos del aislamiento. Creé este programa como entrenadora y, sobre todo, como persona que cree que todo el mundo puede ser ayudado, siempre que quiera recibir apoyo. Encontré una unidad penitenciaria, y dentro de ella, personas que no tenían miedo al cambio. Una unidad que me otorgó un enorme crédito de confianza al permitir la entrada de una entrenadora en sus instalaciones, que se atrevió (uso la palabra "se atrevió" a propósito) a introducir cambios innovadores en el trabajo de resocialización con los reclusos. La idea del programa era, y sigue siendo, no olvidar a la persona para la que el encarcelamiento en sí mismo es un cambio, para no perder de vista a esa persona. La forma más fácil de pasar el tiempo en la cárcel (según algunos) es adaptarse y esperar - permanecer en aislamiento, lo que yo llamo el fenómeno de "aislamiento en aislamiento". A pesar de esto, el tiempo que se pasa en prisión puede ser utilizado para el desarrollo personal, pero, para atreverse a lograrlo, simplemente hay que desear ese cambio.

Puedo recordar que la primera ronda de selección superó nuestras expectativas - muchos más reclusos de los previstos se presentaron y una lista de reserva tuvo que ser creada como resultado. La aplicación de las innovaciones se ha enmarcado en normas de funcionamiento especiales y horarios de trabajo precisos, no sólo por la especificidad de la unidad, sino sobre todo por mi propia seguridad. Hoy sé que el éxito de mis actividades de entrenamiento es el resultado de muchos factores, entre ellos las personas que son responsables de mi seguridad y de la eficiente ejecución del proyecto.

A lo largo de los cinco años de ejecución del programa, éste ha ido sufriendo modificaciones a medida que cambiaban los grupos destinatarios de los presos que participaban en las actividades de entrenamiento. En esos años también ha cambiado el perfil de los clientes del programa, que van desde presos condenados por asesinato, miembros de grupos de delincuencia organizada, presos del grupo de riesgo de suicidio, presos agresivos, hasta presos que permanecen aislados debido a medidas de seguridad especiales. El objetivo del programa era, y sigue siendo, examinar cómo los instrumentos de entrenamiento que utilizo en mi trabajo cotidiano como entrenador funcionarán en condiciones de aislamiento, qué objetivos establecerán los clientes-presos y si podrán encontrar motivación interna para lograr los objetivos en condiciones de aislamiento y, por lo tanto, la motivación para cambiar sus actitudes.

Cabe añadir que las competencias sociales desempeñan un papel importante en el proceso de readaptación social de los reclusos y, por consiguiente, ayudan a superar los efectos del aislamiento prolongado de los condenados por actos delictivos que habían cometido en el pasado. Para estas personas, sin duda, cumplir su condena es doblemente duro, porque para muchos, el aislamiento es por sí solo un castigo, sin mencionar el aspecto a largo plazo del encarcelamiento. El aislamiento social puede afectar en muchos aspectos: los niveles de estrés de los reclusos, su sueño, sus emociones y sus interacciones sociales. Por lo tanto, la pena de prisión no debe constituir un nivel adicional de aislamiento social en cuanto a sus efectos negativos, y por lo tanto más exclusión. Por el contrario, debe movilizar a los reclusos no sólo para que se descubran a sí mismos (a través de diversas formas de formación), sino que también debe conducir a un análisis profundo de las competencias  necesarias para el cumplimiento de la pena privativa de libertad.

Imagen Ichigo121212 Pixabay

Tomando la definición de entrenamiento de Jenny Rogers: El entrenador trabaja con los clientes para lograr una rápida, mayor y sostenible efectividad en sus vidas y carreras a través de un entrenamiento enfocado. El único objetivo del entrenador es trabajar con el cliente para lograr todo el potencial del cliente; según la definición del cliente, decidí adaptarlo a las condiciones de la prisión, en las que la vida personal y profesional (en el caso de los detenidos que aceptan trabajar fuera de la unidad, con el consentimiento del director de la institución) está sujeta a muchas normas y reglamentos, incluidas las disposiciones de seguridad.

Para que el entrenamiento sea un proceso tangible y eficaz, también adopté los principios de Jenny Rogers que ayudan a distinguir el entrenamiento de otras disciplinas que, a primera vista, parecen similares:

Principio 1: El cliente es una fuente de recursos - tiene los recursos para resolver sus problemas y cambiar su situación. He notado que en condiciones de aislamiento, el coaching se ha convertido para los prisioneros en una oportunidad de tomar un descanso de la vida cotidiana de la prisión, de dedicar atención al "aquí" y al "ahora", de explorar emociones que sería imposible mostrar en una celda, donde todos deben parecer duros. Durante las actividades de coaching, las rejas fuera de la ventana se volvieron invisibles, y cada reunión del coach con el cliente fue una oportunidad para notar el ser humano qu hay dentro del individuo que, después de todo, es una persona que viene de algún lugar, tiene a alguien detrás y ya ha experimentado cosas en la vida.

Principio 2: Haciendo las preguntas correctas, desafiando y proporcionando apoyo, el coach hace que el cliente empiece a usar sus propios recursos. En muchas ocasiones, resultaba que las preguntas que hacía eran demasiado difíciles para los clientes, que no podían responderlas o no querían ocuparse de esta área de sus vidas. Los principios de cooperación establecidos al principio del proceso significaban que el cliente tenía la opción de centrarse en el área a la que pertenecía la pregunta, como resultado del discurso previo del cliente, o simplemente detener el trabajo e indicar otra área en la que trabajar. En algunas ocasiones mis clientes utilizaron estas reglas acordadas conjuntamente, pero no abusaron de ellas.

Principio 3: El coaching se aplica a la persona en su totalidad - con su pasado, presente y futuro. En mi trabajo diario con los clientes, el presente es importante para mí, pero en mi trabajo con los reclusos, es imposible no prestar atención a su pasado, que representa un bagaje de experiencias, es el fundamento de numerosas creencias negativas y es también un peso proverbial alrededor de su cuello. Una persona que comienza el proceso de entrenamiento, que se supone que lo llevará al cambio que quiere hacer, ya está formada, y además de eso, el trabajo de entrenamiento con un recluso sigue siendo un trabajo sobre un organismo vivo, así es como lo pongo en práctica.

Principio 4: El cliente establece la agenda para el proceso y para la sesión.  Sólo el cliente sabe lo que quiere hacer, lo que le importa, lo que es importante para él en un momento dado. El hecho de que pueda decidir por sí mismo le hace sentirse totalmente responsable del objetivo que elija.

Principio 5: El entrenador y el cliente son iguales, y su trabajo se basa en el respeto incondicional. La base de mi trabajo con los clientes es también la confidencialidad, que es particularmente importante en las sesiones con los prisioneros. El tiempo durante la sesión es principalmente el tiempo que pertenece al cliente, quien, a menudo viviendo en una celda de varias personas, no tiene la posibilidad de pasar tiempo a solas con él mismo y sus pensamientos, porque asume un papel específico y simplemente se centra en sobrevivir el día.

Principio 6: El entrenamiento es sobre el cambio y la acción. Los clientes emprendieron el proceso de coaching porque querían que algo cambiara en sus vidas, cuando tuvieron pruebas tangibles de que el cambio que habían iniciado se estaba haciendo posible, y sobre todo notable, empezaron a crecer.

Para muchos reclusos, mi programa resultó ser una oportunidad para sobrevivir en la cárcel. Sin duda, acogieron con satisfacción la oportunidad de desarrollo que se creó para ellos, pero también se alegraron de poder superar sus propias creencias negativas.

Durante las 10 ediciones del programa, más de 65 internos participaron en las sesiones con el entrenador. Los elementos que diferenciaron a los participantes del programa fueron:

•     La edad (el mayor tenía 67 años, el menor 29)
•     Crimen por el cual estaban cumpliendo su sentencia
•     Lugar de origen
•     Nivel de educación
•     Estado civil

La duración de una sesión realizada dentro del programa se fijó en 45 minutos (hubo casos de sesiones prolongadas, especialmente con reclusos aislados por razones de seguridad). Las sesiones se llevaron a cabo en un sistema 1:1, con la atención completa y centrada del entrenador. Las sesiones se llevaron a cabo de acuerdo al programa desarrollado en un lugar designado - una sala de terapia, con todas las medidas de seguridad.

¿Cuáles eran los objetivos de las sesiones de entrenamiento?  

Muchas veces, cuando se trabaja con los clientes, surgen ciertas preguntas: "¿De dónde viene el objetivo del proceso?", "¿Sobre qué base se genera?" o "¿Quién llega a la conclusión de que es hora de un cambio?".  En el caso de las condiciones de aislamiento, el propio preso declara que quiere hacer algo con él mismo, cambiar algo, buscar respuestas a las preguntas que le molestan porque ya ha utilizado muchos métodos de apoyo y busca algo más, o no ha accedido a ninguno de los medios de apoyo que se le ofrecen, etc. El coaching se define como un método de apoyo a un ser humano, un cliente, en su viaje, en su camino para alcanzar sus objetivos, en el camino hacia sí mismo. Por lo tanto, repito: es el cliente quien establece el programa del proceso y de la sesión.

En general, los objetivos de los clientes de todas las ediciones del programa fueron realmente variados: desde objetivos centrados en todo tipo de dilemas de la vida, hasta una mejor autogestión del individuo en el contexto del tiempo (reclusos con condenas de cadena perpetua), la realización de trabajos en los locales de la institución penitenciaria, el tratamiento del estrés, la consecución de un equilibrio mental en relación con la condena recibida, la realización de estudios, la mejora del rendimiento deportivo o la mejora de las relaciones de grupo. Hubo casos en que los clientes se incorporaron al programa con la sentencia ya determinada, sólo para enterarse de que la sentencia se modificaba en el curso de nuestras sesiones, por ejemplo: debido a que el recluso recibía una sentencia acumulativa, mediante un cambio en el tipo de alojamiento (el recluso era enviado a un régimen de aislamiento), el inicio de acciones judiciales en relación con otro delito (lo que podía significar la salida a otro establecimiento durante cierto tiempo). Todo ello repercutió en la aplicación del proceso de cambio. ¿Cómo se trabaja con un preso que, al ingresar en el programa, está cumpliendo una condena de 25 años de prisión, y durante el proceso de entrenamiento descubre que la sentencia ha sido cambiada (por decisión del tribunal) a una cadena perpetua?

Lo que es importante para los clientes es que el coaching se centre en sus fortalezas, no en sus debilidades. Cada cliente tiene recursos, pero no todos pueden utilizarlos. La tarea del coach es acompañar al cliente en su camino hacia el cambio, lo que en el caso de los clientes que permanecen aislados es una tarea particularmente difícil. Los clientes buscan respuestas a las preguntas que les molestan, y a veces simplemente aceptan la realidad que encuentran en la etapa de cambio o se sorprenden por ella. Acompañar a los clientes a veces significa sentarse en silencio, porque ¿qué se puede esperar cuando una persona llega a la sesión momentos después de descubrir que alguien cercano a ella ha muerto, o que en lugar de una sentencia de 25 años cumplirá una sentencia de por vida? Trabajar con un cliente en aislamiento significa trabajar con las emociones, a veces incluso extremas (especialmente en el caso de sesiones con internos aislados por razones de seguridad - realizadas con un teléfono, separados del cliente por una capa de plexiglás), pero aún es posible.

En función de la agenda elegida para el proceso, utilicé diversas herramientas de coaching destinadas, entre otras cosas, a concienciar a los reclusos sobre sus puntos fuertes y a destacar las áreas que requieren un mayor trabajo, así como a presentarles los recursos necesarios para su readaptación tras su puesta en libertad.

La herramienta clave de entrenamiento, que creé mientras aún estaba en los estudios de entrenamiento, resultó ser la rueda de las emociones.

En la mayoría de los prisioneros, las emociones predominantes eran:

•     Odio
•     Ira
•     Vergüenza
•     Culpa
•     Miedo
•     Sentido de rechazo

Las emociones menos frecuentes:

•     Indiferencia
•     Desesperación
•     Impotencia

En algunos casos, se temía ser juzgado, a pesar de las explicaciones previas de mi parte de que el entrenador no juzga, sino que acompaña al cliente. Algunos también se sintieron avergonzados por las razones por las que estaban cumpliendo su sentencia.

Los beneficios del uso de esta herramienta permitieron a los reclusos enfrentarse a emociones ocultas durante mucho tiempo, que de otra manera serían imposibles de mostrar debido a las reacciones imprevistas de los otros reclusos.

El uso del círculo de emociones resultó ser una experiencia demasiado poderosa para uno de los participantes de la innovación, que renunció después de varias sesiones, justificando su decisión no sólo por la falta de motivación interna, sino sobre todo por la falta de fuerza para trabajar en el cambio que quería lograr, para enfrentarse a sí mismo, como él decía. Salir de la zona de confort, que en el caso de este cliente eran las condiciones de la prisión combinadas con la falta de toda perspectiva y un esquema de funcionamiento codificado, resultó imposible de superar: "después de ser liberado, volveré a la prisión de todos modos, así que ¿por qué debería molestarme?". El miedo se apoderó de él.

¿Cómo medir la eficacia del programa?

El método más eficaz es el análisis DAFO, que, después de cada edición del programa, revelaba los determinantes de la acción. Durante las reuniones, los clientes indicaron con mayor frecuencia que la cooperación, la asertividad, la persuasión y el liderazgo eran las competencias deseadas en el proceso de cumplimiento de una condena. Las áreas que se indicaron como áreas que requerían mayor trabajo - debido a los trastornos en la esfera del aspecto motivacional, indudablemente conectados (en algunos casos) con una inteligencia emocional subdesarrollada, que es el principal predictor de las competencias sociales - fueron las áreas de valores profesados por los clientes.

Ejemplo de un análisis DAFO:

Cada vez que termino de trabajar con los reclusos, me quedo solo con las emociones que me acompañan durante mis encuentros con ellos. Mucha gente me pregunta cómo manejo esto. ¿Cómo me las arreglo para trabajar en un lugar que para muchos ya es oscuro por definición? Un entrenador no debe reaccionar ante las emociones de su cliente, porque es el cliente quien las experimenta, sin embargo, sentarse con una cara impasible cerca de una persona viva y que respira, que experimenta una variedad de sentimientos y que comparte el mismo espacio sin mostrar ningún tipo de reacción no está dentro de mi metodología. Sí, pregunto a mis clientes qué necesitan en esta situación, a veces les ofrezco un pañuelo (que en muchas prisiones es un bien escaso), pero la mayoría de las veces simplemente permanezco en silencio y les hago saber a mis clientes que estoy con ellos. Son momentos conmovedores, pero también muy necesarios. Construyen nuestra relación y nos permiten trabajar más eficazmente. Estoy sujeto a una supervisión que también me ofrece apoyo, pero también busco mis propias maneras de desenvolverme y lo encuentro en el ciclismo. Es mi "tiempo para mí" el que me permite reflexionar sobre el proceso.

El trabajo con los reclusos crea oportunidades para el desarrollo de mis habilidades y aunque al principio me sacaba de mi zona de confort, hoy en día es la experiencia de trabajar con un individuo aislado lo que me da satisfacción. También es una oportunidad para apreciar los rituales diarios, como tomar café cuando me apetece, porque detrás de las rejas todo ocurre según el horario.