För att svara på utbildnings- och arbetslivsbehoven hos personer som flytt från Ukraina har man under drygt ett år utvecklat olika verksamhetsmodeller runt om i Finland. Vid Stadin ammatti- ja aikuisopisto i Helsingfors grundades våren 2022 ett multiprofessionellt serviceteam som främjar förankringen av unga och vuxna som flytt från Ukraina i samhället med hjälp av handledning, utbildning och arbetslivsstöd.

Serviceteamet UkrainaTeam, som grundades våren 2022 vid Stadin ammatti- ja aikuisopisto, har under året etablerat handledning, information och stöd för unga och vuxna som flytt från Ukraina.  

UkrainaTeams verksamhet omfattar bland annat handledning och rådgivning, information om utbildning, arbetsliv och verksamhet i det finländska samhället, webbinarier, kompetensverkstäder samt UkrainaHelp, en tillgänglig jourkanal på webben. Vid läroanstalten har man dessutom startat en utbildning för vårdbiträden, en utbildning inom det pedagogiska området samt en grupp för utbildning som handleder för examensutbildning (Hux) som alla är särskilt riktade till ukrainare. Tjänsterna är avgiftsfria för personer som flytt från Ukraina.

Helheten planerades till en början kring en sökbyrå. Genom byråns modell förutspådde man de behov som läroanstalten skulle möta till följd av Rysslands anfallskrig mot Ukraina.

Man kom mycket snabbt igång med det praktiska arbetet i och med att språkkurserna på Helsingfors arbetarinstitut och Helsingfors vuxengymnasium tog sommarpaus. UkrainaTeams personal utformades från läroanstaltens olika campus; lärare, arbetstränare, flerspråkiga handledare, speciallärare, lärare i finska som andraspråk och en företagskoordinator medverkade. Med hjälp sommarverksamheten som snabbt kom igång säkerställde man att de som just hade förankrat sig i samhället tack vare språkkursen inte blev lämnade tomhänta.

- I praktiken hade ingen av oss tidigare erfarenhet av kunder som just kommit från krisområden och bokstavligen flydde krig. Situationen var alltså mycket unik. Serviceutbudet valdes utifrån kundernas behov – vi erbjöd stöd och hjälp i de frågor där hjälpbehovet var störst, säger Jenni Pyhähuhta, handledande lärare vid UkrainaTeam.

Verksamheten som inleddes som ett pilotprojekt fortsatte i och med efterfrågan på tjänster, de uppnådda resultaten och i och med att anfallskriget fortsatte. Från och med hösten 2022 har UkrainaTeam fungerat som ett multiprofessionellt team på sex personer, vars verksamhet har som mål att stöda personer som flytt från Ukraina i att hitta sysselsättning och hänvisas till studier i Finland. I verksamheten betonas utöver handledning även ett samhälleligt perspektiv.

- Med tanke på dessa mål har vi tillsammans med vårt team börjat utveckla verksamheten och olika servicemodeller. Vi har fått idéer genom att lyssna på kundernas behov, utnyttja och bearbeta befintliga servicemodeller samt genom att samla in information från olika expertnätverk, berättar Pyhähuhta.

Avsikten är att i framtiden i större utsträckning utnyttja de verksamhetsmodeller som utvecklats även för läroanstaltens övriga målgrupper. För närvarande är en väsentlig del av verksamheten dessutom att stöda utvecklingen av utbildningar och utbildningsvägar inom läroanstalten samt handledningen till studerande.

Service på det egna språket är verksamhetens hjärta

UkrainaTeams verksamhet marknadsfördes till en början på språkkurser på Helsingfors arbetarinstitut. Via dessa deltog nästan 100 personer som flytt från Ukraina deltog i verksamhetens startdag våren 2022.

När verksamheten fortsatte visade sig sociala medier, i synnerhet Facebook och Telegram-kanalerna, vara det bästa sättet att nå ut. I det senare sänds också nyheter från Migri och Yle på ukrainska. Informationen om UkrainaTeams tjänster spreds vidare i ukrainarnas egna grupper på sociala medier och med hjälp av andra kontakter. Spridningen av information på ukrainska ansågs vara en förutsättning för att tjänsterna skulle hittas.

- Man kan inte anta att ukrainarna söker sig till flera olika myndigheters och aktörers separata webbplatser för att söka information, påpekar Pyhähuhta.

Man beslöt också att i första hand erbjuda UkrainaTeams handledningstjänster i samband med stöd på ukrainska eller ryska.

- För att nå kunderna behövs information på ett språk som kunderna förstår, på det ställe där de är. Utan kollegor som kan ukrainska och ryska skulle vårt team ha saknat hjärta. Ett gemensamt språk har varit en psykiskt viktig fråga för våra kunder – en upplevelse av att bli hörd i sin helhet i en utmanande situation. Jag tror att detta var en stor orsak till att våra tjänster blev så populära, bedömer Pyhähuhta.

Stödet på ukrainska och ryska har också varit viktigt i undervisningen. Med språkstödet har man till exempel kunnat erbjuda jobbsökarträning för personer som flytt redan när deras kunskaper i finska har varit mycket svaga. I arbetet stöter man regelbundet på språkmurar, men mötet med kunden har upplevts som viktigare än ett gemensamt språk. UkrainaTeam använder till och med olika översättningsprogram som grundar sig på artificiell intelligens och som gör det lättare att sköta enkla ärenden, såsom att komma överens om mötestider per e-post.

Av dataskyddsskäl är det svårt att uppge exakt hur många kunder UkrainaTeam har, men under hösten 2022 deltog flera hundra personer i tjänsterna. Under våren 2023 erbjöds individuell handledning och rådgivning över 600 gånger, linjen UkrainaHelp nådde nästan 200 kunder och antalet tittare på live-webbinarier uppgick till nästan 300. Cirka 200 personer deltog i verkstäderna om hygienkompetens. Verksamhetens volymen har således varit betydande.

Skräddarsydda tjänster genom att lyssna på mänskliga behov

Utöver språkstödet har man i UkrainaTeams arbete upplevt att det primära är att lyssna på de individuella behoven hos personerna som flytt, individuell handledning samt andra sätt att handleda och ge råd till dessa personer i deras utmanande situation.

I den individuella handledningen har kunderna erbjudits sektorsövergripande hjälp i frågor som gäller såväl studier, jobbsökning som vardag. Med hjälp av handledning har man säkerställt att kunden hittar rätt plats för att få hjälp och svar på sina frågor – vid behov även utanför den egna läroanstalten. Typiskt för handledningssituationer är att det utöver det ursprungliga stödbehovet finns många andra faktorer som har en inverkan på helhetssituationen för personen som flytt.

- Kundernas känslor varierar mycket, eftersom deras situation skiljer sig från varandra. För någon kan det räcka med ett litet tips och en kort handledning, medan situationen för en annan kan vara mycket svår och utmanande, funderar Pyhähuhta. – I den senare situationen behövs naturligtvis mer stöd.

De vanligaste temana vid handledningen har varit jobbsökning, meritförteckning, studier vid högskola och på andra stadiet samt språkutbildningar. 

- Enligt min erfarenhet är de gemensamma dragen för alla som flytt dock sisu och vilja att komma vidare samt tacksamhet för den hjälp de får, gläder sig Pyhähuhta.

Under det första verksamhetsåret har UkrainaTeams kunder bland annat hittat jobb, hittat studieplatser, fått hjälp med karriärplanering, fått delta i språkkurser och avlagt olika kompetenskort för arbetslivet, såsom hygienpass och arbetssäkerhetskort.

Bland de skräddarsydda tjänsterna har kompetensverkstäder som förbereder för hygienpasstest varit de populäraste. Med hjälp av verkstäderna har deltagarna avlagt hygienpasstest med godkänt resultat redan vid första försöket (cirka 98 % av deltagarna i verkstäderna).

UkrainaTeam har dessutom svarat på individernas behov i vardagen med hjälp av Helsinki tutuksi (Bli bekant med Helsingfors) -dagarna, en idé som de själva kommit på. I och med dessa dagar har deltagarna till exempel blivit bekanta med bibliotekets tjänster och fått hjälp med att skaffa bibliotekskort, eller så har man besökt läroanstalter och bekantat sig med yrkesstudier i Finland. Syftet med dagarna är att stöda personer som flytt i deras förankring i samhället genom att få dem att röra sig i den nya stadsmiljön.

Arbetsliv som mål

Att hitta jobb snabbt har varit en önskan hos många som flytt från Ukraina i en situation där såväl arbete som egendom har blivit kvar i hemlandet. Sysselsättningen i Finland har i hög grad påverkats av språkkunskaper – enklast har det varit för de som kan engelska att få jobb. Situationen för de unga ser också bra ut jämfört med situationen för kunder i medelåldern och kunder med familj, som har varit uppskattningsvis 80 procent av UkrainaTeams kunder. Fyra femtedelar av kunderna har vanligtvis varit kvinnor i åldern 30–60 år.

- Det vore önskvärt att arbetsgivarna skulle utveckla flexibla lösningar för att anställa personer som inte har kunskaper i finska. I flera arbetsgemenskaper finns det personer med kunskaper i ukrainska eller ryska och som kunde fungera som språkstöd och inskolare för en ny arbetstagare. Olika översättningsprogram är också användbara och fungerar bra – man kan till och med tala direkt i översättningsprogrammen, vilket påskyndar vardagen på arbetsplatsen, rekommenderar Pyhähuhta.   

Tillfälligt skydd kan som status också vara något nytt för finländska arbetsgivare: hur ska man anställa en person som inte har bankkoder eller personbeteckning?

- Hur kan man öka denna information? Frågar Pyhähuhta.

För arbetsgivare har UkrainaTeam bland annat erbjudit språkstöd för ukrainare i arbetsintervju- och arbetsavtalssituationer samt för introduktion i arbetet. En del av de sysselsatta behöver stöd och rådgivning även efter övergången till arbetslivet.

- Mina kolleger från Ukraina har gett oss värdefull förståelse för den ukrainska arbetskulturen och utbildningen. Där sker många saker på annat sätt än här i Finland, jämför Pyhähuhta. 

Enligt Pyhähuhta behöver ukrainarna i synnerhet information om den finländska jobbmarknaden: hur man söker en arbetsplats, hurdan är en bra meritförteckning eller arbetsansökan och hur lönar det sig att närma sig arbetsgivarna. Mer information behövs om företagande, eftersom många experter inom olika yrkesområden har flytt från Ukraina till Finland. Att utnyttja deras potential skulle gynna såväl de som flytt som det finländska samhället. Bland dessa finns bland annat professionella inom skönhetsbranschen, bagare, sömmerskor, fotografer och konstnärer som skulle vilja sysselsätta sig själva.

Att övervinna utmaningar och hopp om framtiden

Enligt UkrainaTeams erfarenheter fördröjs deltagandet i utbildningar för personer som flytt, på grund av vissa återkommande utmaningar. Dessa är bland annat den ekonomiska situationen för de som flytt, vilket innebär att många föredrar arbete i stället för studier. Alla som flytt har inte heller möjlighet att resa till närkurser på grund av kollektivtrafikens priser eller på grund av vård av barn. En lösning på detta kunde vara ett tillräckligt utbud av webbkurser. 

- Webbinarierna som vi ordnar har varit populära eftersom de är lätta att delta i. Webbinarier har erbjudits på ukrainska och ryska, berättar Pyhähuhta. - Teman för webbinarierna har bland annat varit företagande, att söka arbetsplatser, arbetsavtal och lön, beskattning eller jämställande av högskoleexamina. Även utomstående experter har besökt webbinarierna, tipsar hon.

Personer som flytt från Ukraina skulle ha nytta av intensiva språkkurser i finska och av den information som absolut behövs i arbetslivet. Med hjälp av dessa kunde de snabbt ta sig direkt från utbildningen ut i arbetslivet. Precisionsstudier som främjar sysselsättningen kunde öppna dörrar även för annan fortbildning.

- Ibland stöter vi på att det finns tjänster, men att de av byråkratiska skäl inte är möjliga för målgruppen, konstaterar Pyhähuhta.

I riktade utbildningar borde man till exempel beakta att de inte innehåller avgränsande faktorer, såsom hemkommun som sökts hos Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata (gäller personer som varit i Finland i mindre än ett år).

Ukrainare anser själva att det är viktigt att studera finska. Det finns också efterfrågan på möjligheter att få använda språket till exempel i språkklubbar eller språkcaféer.

- I allmänhet är ukrainarna intresserade av det finländska samhället och vill ha information om hur man agerar här, sammanfattar Pyhähuhta.

När antalet personer som flytt från Ukraina ständigt ökar ska man i första hand säkerställa ett tillräckligt antal nybörjarkurser och flexibelt deltagande för alla vuxna utifrån deras individuella behov och situationer.

- Under den senaste tiden har vi kontaktats av personer som bor på mindre orter i Finland. I allmänhet trivs människorna och tycker om den finländska naturen och lugnet, men det har till exempel varit förskräckligt långa köer till integrationskurser och det har eventuellt förkommit utmaningar i att lära sig språket, beklagar Pyhähuhta. - Människor har en stark vilja att avancera i livet, men det har upplevts som omöjligt. Skulle integrationsutbildningar också kunna erbjudas på webben?

Av myndigheter och beslutsfattare önskar UkrainaTeam förtrogenhet med situationer för personer som flytt från Ukraina och smidig tillgång till tjänster. Tjänsterna ska vara tillgängliga för målgruppen. Dessutom bör byråkratin i anslutning till dem minskas. Liksom UkrainaTeam arbetar många experter inom olika områden med personer som flytt från Ukraina. Experterna har information och idéer för att utveckla och genomföra tjänsterna. Deras know-how borde utnyttjas i allt större utsträckning som stöd för beslutsfattandet.

Pyhähuhta ser också ett samband mellan sysselsättningen av personer som flytt från Ukraina och matchningsproblemet på arbetsmarknaden, eftersom flera ukrainare strävar efter att få sysselsättning i branscher i Finland som lider av brist på arbetskraft. Alla skulle gynnas av att de personer som flytt från Ukraina skulle sysselsättas, lära sig finska och hänvisas till studier så snabbt som möjligt.

- Vi är särskilt glada över hur olika aktörer har hittat varandra och börjat samarbeta för att stödja ukrainarna. Var och en av oss har på vårt eget sätt möjlighet att påverka hur dessa saker förverkligas i framtiden. En förändring börjar alltid från små gärningar, påminner Pyhähuhta.

UkrainaTeam hoppas att man i Finland i framtiden allt bättre ska kunna erbjuda personer som flyr från långvarigt krigstillstånd tillgängliga och enkla leder med låg tröskel som stöd för att skapa ett nytt liv. Det är viktigt med omfattande information och att information om vilka tjänster som erbjuds och vad som är möjligt att ordna sprids.

 

Mer information om UkrainaTeams tjänster: 

Stadin ammatti- ja aikuisopistos webbplats

Stadin AO UkrainaTeam på Facebook

 

Mer om ämnet på Utbildningsstyrelsens webbplats:

Monipuolista aikuisoppimistoimintaa Ukrainasta paenneille | Opetushallitus (oph.fi)