Gwarancją realizacji strategii biznesowej firmy jest zatrudnianie i zatrzymanie kompetentnych osób oraz wykorzystanie ich potencjału. Pojęcie kompetencji dotyczy przede wszystkim posiadania przez pracownika aktualnej wiedzy z danej dziedziny i niezbędnych umiejętności, które umożliwiają prawidłowe wykonywanie powierzonych pracownikowi zadań i obowiązków oraz zapewniają skuteczną realizację celów danej organizacji.

Zarzadzanie kompetencjami jest sposobem polityki personalnej w firmie, gdzie pojęcie kompetencji staje się głównym ogniwem łączącym działania z zakresu rekrutacji, ścieżki kariery, ocen pracowników, selekcji, szkoleń czy systemów rozwoju i motywacji. Jeszcze do niedawna zarządzanie kompetencjami było oparte na niepełnych danych czy też  na intuicyjnej ocenie. Teraz, organizacje zdają sobie sprawę, że można odpowiednio wybierać i rozwijać kompetentnych i zdolnych pracowników oraz lokować ich na odpowiednich stanowiskach, a rozwój zawodowy pracowników przynosi korzyści całej firmie. Kompetencje są podstawowym kryterium zdobycia pracy, uczestnictwa w szkoleniach, ocen pracy a także awansu.

Grupy kompetencji:

• kompetencje organizacji (zarządcze, licencje, technologie czy patenty);
• kompetencje zawodowe (odpowiednie dla danych zawodów);
• kompetencje stanowiskowe (odpowiednie dla danych stanowisk);
• kompetencje aktualnie posiadane przez pracownika;
• kompetencje możliwe do uzyskania przez danego pracownika.

Kompetentny pracownik to osoba, która osiąga założone wyniki i realizuje postawione jej cele w sposób zgodny z obowiązującą strategią i kulturą firmy.  Pracownik kompetentny, wykształcony i zmotywowany do pracy to cenny zasób dla każdej firmy. W interesie firm jest dbanie o rozwój zawodowy swoich pracowników.

Zarządzanie kompetencjami obejmuje analizowanie potrzeb, projektowanie portfeli kompetencji, ustalenie kompetencji pożądanych na danych stanowiskach, audyt kompetencyjny, motywowanie pracowików do zdobywania i rozwijania potrzebnych kompetencji.

Najczęściej stosowane instrumenty zarządzania kompetencjami pracowników:

• Wdrażanie nowych pracowników poprzez obserwację i naukę od doświadczonych pracowników, przekazaniu wiedzy i umiejętności zawodowych.
• Mentoring, gdzie doświadczony pracownik wchodzi w relację partnerską i pomaga nie tylko w rozwoju zawodowym, ale również w radzeniu sobie ze stresem czy rozwiązywaniu konfliktów w pracy.
• Coaching jako metoda bazującą na samodzielnym wybieraniu celów i sposobów ich osiągania. Zadaniem coacha jest poprowadzenie rozmowy z klientem w taki sposób, aby to on sam odnalazł najbardziej trafne rozwiązania swoich problemów.
• Szkolenia wewnętrzne oraz zewnętrzne, które można dopasować do potrzeb organizacji oraz danych pracowników.
• Gry przestrzenne jako narzędzia pozwalające w atrakcyjny i zarazem bezpieczny, kontrolowany sposób kształtować kompetencje pracowników. Odpowiadają elementowi doświadczenia i zastosowania w cyklu uczenia się osób dorosłych opracowanym w modelu Davida Kolba. Gry tworzą platformę współpracy i komunikacji i budowanie zaufania w zespołach.
• Wyjazdy integracyjne, które łączą w programie część merytoryczną i team buildingową.

Istnieją również inne formy rozwoju pracowników, z których chętnie korzystają firmy , które nie mogą sobie pozwolić na inwestowanie np. w kosztowne szkolenia czy coachingi dla pracowników:

Zmiany treści pracy na przykład poprzez zmianę stanowiska, zarówno stałą jak i okresową.

• Rozszerzenie i wzbogacenie listy zadań o nowe, wymagające uczenia się i nabywania nowych kompetencji oraz wzrost motywacji.
• Zmiana, poprawa warunków pracy (czas, system, nowe technologie).
• Dbałość o relacje społeczne - tworzenie nowych zespołów zadaniowych, poprawa komunikacji, stosunków międzyludzkich, wprowadzenie oferty socjalnej.

Każda organizacja jest inna tak jak różni są jej pracownicy, warto więc przed podjęciem decyzji o wprowadzeniu zmian i dobraniem narzędzi rozwijających kompetencje pracowników, przeprowadzić dokładną, profesjonalną analizę sytuacji obecnej, strategii firmy oraz obecnej kompetencji pracowników.

Renata Wrona - Trenerka rozwoju osobistego i Trenerka biznesu, Akredytowana Coach ICF, PR managerka, właścicielka Firmy Prime Image,  Autorka książki z zakresu sukcesu, rozwoju i relacji w życiu kobiety „Szczęśliwa kobieta – rozwój, kariera, miłość” oraz wielu artykułów z zakresu budowania marki, savoir vivre w biznesie, wystąpień publicznych, komunikacji interpersonalnej i motywacji. Ambasadorka EPALE.