Cesko.digital: Prozkoumali jsme digitální návyky a kompetence lidí, kteří mají problémy s využitím digitálních služeb
Obrázek: rawpixel.com, Creeative Commons
Pro 1,5 milionu obyvatel*ek České republiky jsou digitální služby zcela nedostupné. U dalších 1,4 milionu jejich nízká digitální gramotnost výrazným způsobem omezuje jejich možnosti zapojení do společnosti. Rozhodli jsme se to díky finanční podpoře od Google.org změnit.
Nízká digitální gramotnost velmi často souvisí se socioekonomickým vyloučením nebo vysokým věkem. Rozhodli jsme se proto blíže prozkoumat tři konkrétní skupiny lidí, které nízká digitální gramotnost spojuje – děti z vyloučených lokalit, socioekonomicky znevýhodněné dospělé, a seniory. K dotazování zástupců těchto skupin obyvatel jsme využili spolupráce s poskytovateli sociálních služeb a programů.
Děti a mladiství od 10 do 18 let
Spojuje je nízký věk a fakt, že vyrůstají ve ztížených sociálních a ekonomických podmínkách, často v izolovaných romských komunitách. Jejich dětství bývá velmi krátké, brzy pociťují problémy dospělých. Většina z nich dnes již pravidelný přístup k internetu má a nechybí jim motivace technologie využívat. Neumí ale jejich pomocí řešit i některé běžné životní situace.
Často sdílejí telefon se sourozenci; dcery s matkou
Mají vlastní postupy, kterými si na sdílených zařízeních snaží zajistit soukromí
Nadužívají sociální sítě a nechápou vliv svého chování online na vlastní identitu do budoucna
Socioekonomicky znevýhodnění
Jedná se o poměrně širokou skupinu dospělých. Potýkají se s chudobou, nezaměstnaností, problémy s bydlením, i diskriminací. Z hlediska přístupu k internetu se nám ve výzkumu podařilo zachytit celé spektrum lidí, od těch, kteří nemají téměř žádný přístup k internetu, až po ty, kteří mají obvykle internet zaveden doma. Vůči digitálním technologiím jsou skeptičtí, nebo přinejmenším zdrženliví.
Jsou velice častými oběťmi podvodů na internetu
V nabývání a rozvíjení digitálních dovedností vidí smysl a užitek jen velmi zřídka
Nedůvěřují online komunikaci s úřady
Senioři od 65 let
Tuto skupinu definuje vysoký věk a s ním spojená fyzická a kognitivní omezení. Z hlediska přístupu k internetu jsou častěji zastoupení senioři technicky vyloučení a naopak pravidelní uživatelé, kteří mají obvykle internet zaveden doma. Malou část seniorů tvoří ti, kteří využívají připojení k internetu nepravidelně. Pokud mají motivaci technologie používat, číní tak, aby si udrželi kvalitu života.
Chybí jim povědomí o asistivních technologiích a digitálních kompenzačních nástrojech
Ani osoby pečující často nemívají dobrou znalost těchto technologií a nástrojů
Většina žen nad 80 let v pobytových zařízeních je zcela digitálně vyloučena
Česko.Digital, to nejsou jenom data, ale i nápady a možná řešení
V rámci projektu Digitální inkluze na výzkum dále navazujeme. Naším cílem je představit službu, která by zmiňované skupiny lidí do digitálního světa lépe a bezpečně zapojila.
V našich silách je realizovat jedno z možných řešení. Nápadů jak pomáhat ale máme mnoho. Chceme je proto v budoucnu nabídnout dalším týmům a organizacím, jejichž cílem je digitálně vzdělaná a aktivní společnost.
