A Câmara Municipal de Lisboa tendo como preocupação responder cada vez mais e melhor às necessidades dos cidadãos e das entidades externas que a procuram, criou um Plano de Formação para Públicos Externos. Este Plano abrange vários cursos, nas áreas de artesanato, educação e formação de adultos, floricultura e jardinagem, proteção de pessoas e bens, saúde e trabalho social e orientação. Além da formação, tem uma área de atividades de educação, informação e sensibilização.
O Programa para a Inclusão e Literacia Digital consiste em cursos práticos, gratuitos, de curta-duração e pretende contribuir para que os cidadãos que não utilizam ou que utilizam pouco o computador, possam, de uma forma simples e prática, ultrapassar receios e encontrar vantagens no acesso à Internet e no uso do computador.

Estes cursos preveem ainda a atribuição do Passaporte Competências Digitais.
O Passaporte Competências Digitais permite ao seu utilizador comprovar o domínio de competências digitais essenciais, como a comunicação online, a criatividade digital, a segurança e privacidade na Internet ou até mesmo a programação, através da obtenção de “medalhas de aprendizagem”.