Cum s-a accelerat modificarea competențelor în zilele noastre, devine esențial ca organizațiile să-și îmbunătățească și extindă inițiativele de dezvoltare pentru longevitatea afacerilor.

Deoarece automatizarea și inteligența artificială schimbă dramatic natura muncii, angajații trebuie să-și ajusteze corespunzător competențele sociale și emoționale, competențe pe care mașinile nu le pot dobândi. Pentru a încuraja acest lucru angajatorii trebuie să ajusteze modalitățile de evaluare, educare, instruire și recompensare a forței de muncă punând accent și pe competențe soft, cum ar fi colaborarea, comunicarea și gândirea critică.

Ce sunt competențele soft?

Acestea sunt definite în mod obișnuit ca fiind acele competențe non-tehnice care permit cuiva să interacționeze eficient și armonios cu ceilalți, sunt considerate a fi vitale pentru organizații și pot afecta cultura, mentalitățile, conducerea, atitudinile și comportamentele în cadrul unei companii. Aceste competențe se încadrează în următoarele categorii:

• Competențe avansate de comunicare și negociere
• Competențe și empatie interpersonală
• Competențe de conducere și management
• Antreprenoriat și luarea de inițiative
• Adaptabilitate și competențe de învățare continuă
• Competențe de predare și formare

O diferență cheie între schimbarea de competențe pe scară largă de azi și cele din trecut - inclusiv tranziția transformatoare de la agricultură la producție - o reprezintă urgență pentru lucrătorii care prezintă aceste capacități.

Recalcularea la scară este o preocupare și prioritate pentru 80% dintre directorii din întreaga lume, potrivit unui sondaj McKinsey. Recuperarea unor părți semnificative ale forței de muncă în următorii 5-10 ani va fi necesară - zeci de milioane de lucrători de vârstă mijlocie, în special în economii avansate, cu dezvoltarea competențelor soft reprezintă un element cheie.

Cum pot organizațiile să faciliteze recalificarea?

Dezvoltarea competențelor soft necesare și asigurarea angajaților și, la rândul lor, a organizațiilor, că sunt create pentru succes, nu este la fel de simplu ca apariția într-un videoclip de formare. În schimb, companiile trebuie să-și schimbe procesele și comportamentele angajaților - o sarcină mult mai grea.

Evaluarea este un prim pas important. Dimensionarea decalajului privind competențele se dovedește deosebit de dificilă, întrucât de obicei lipsesc mecanismele sistematice de evaluare și certificare. Departamentele de resurse umane trebuie să fie echipate cu un cadru care să codifice competențele soft și să definească criteriile de evaluare respective.

De exemplu, mai multe firme europene folosesc inițiative „pas cu pas” pentru a construi platforme digitale pentru a ajuta angajații să-și evalueze competențele soft, să le cunoască punctele forte și nevoile de dezvoltare, să obțină acces la traininguri specifice și să obțină certificare.

Recalificarea eficientă necesită călătorii de învățare combinate, care amestecă învățarea tradițională, inclusiv formarea, cursurile digitale și ajutoare pentru locurile de muncă, cu metode neradiționale, cum ar fi coachingul. Un gigant cu amănuntul a distribuit peste 17.000 de căști de realitate virtuală, care scufundă angajații în situații necunoscute, cum ar fi prima lor zi de vânzări de Black Friday și îi pregătește pentru utilizarea de noi tehnologii, competențe soft și conformitate.

Oamenii operează în mod natural pe baza stimulentelor - fac ceea ce este răsplătit. Pentru a încuraja oamenii să nu își înceapă doar călătoria blândă de dobândire a competențelor, dar să continue cu aceasta, recompensele și stimulentele sunt esențiale. O mare firmă consultativă a implementat recent o serie de ecusoane digitale pentru a recompensa persoanele care finalizează anumite sesiuni de formare. La fel ca progresia centurilor oferite sportivilor ce practică arte marțiale, aceste ecusoane servesc drept recunoaștere publică pentru ceilalți a faptului că stagiarul devine expert pe anumit subiect, încurajând astfel angajații să investească în continuare în competențe cheie.

Având în vedere nevoia critică de competențe soft acum și în viitor, formarea angajaților actuali nu este suficientă. De asemenea, este crucial ca organizațiile să se asigure că noile talente care vin la ușa lor sunt pregătite și dețin cele mai critice competențe încă din prima zi. Recrutarea privind competențele soft poate fi dificilă, dar implică, în general, interviuri structurate care generează răspunsuri detaliate despre experiența trecută de viață care contribuie la dezvoltarea persoanei care este azi sau teste situaționale prin care intervievatorul pune candidatul într-un scenariu ipotetic specific și întreabă cum ar proceda.

Angajatorii care oferă instruire în domeniul competențelor soft raportează impactul pozitiv asupra forței de muncă, inclusiv productivitate mai mare și rezultate îmbunătățite. 

Pentru a putea citi blogul original accesați: https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/t…