European Commission logo
Prihlásenie Vytvorenie konta
Môžete vybrať viac slov a oddeľte ich čiarkou

EPALE - Elektronická platforma vzdelávania dospelých v Európe

Blog

FAKTORY ÚSPEŠNOSTI MODERNÝCH DIGITÁLNYCH METÓD V KARIÉROVOM PORADENSTVE

E-kariérový poradca v neustále sa meniacom svete 21. storočia – inovatívne metódy na podporu služieb e-kariérového poradenstva

Profile picture for user ildiko.hanuliakova.
Ildikó Hanuliaková
Community Hero (Gold Member).
Ambassador badge.

FAKTORY ÚSPEŠNOSTI MODERNÝCH DIGITÁLNYCH METÓD V KARIÉROVOM PORADENSTVE

Úvod

Rok 2020 bol na celom svete rokom výziev. Je pre nás ťažké modelovať a odhadnúť dopady pandémie ochorenia COVID-19, ale napriek tomu potrebujeme progresívne prístupy na riešenie situácie, ktorá predstavuje výzvu aj pre kariérových poradcov. Kariéroví poradcovia sú v súčasnosti podporným pilierom trhu práce. Svoju prácu môžu zabezpečiť aj prostredníctvom dištančného poradenstva pomocou dostupných komunikačných nástrojov.

Služby kariérového poradenstva poskytované prostredníctvom online technológií sú v súčasnosti rozvíjajúcou sa oblasťou, ktorej začínajú venovať pozornosť výskumníci, kariéroví poradcovia, konzultanti aj ďalší odborníci.

Posilnenie systému kariérového poradenstva je v záujme nás všetkých. Online kariérové poradenstvo vyžaduje jednak zručnosti z oblasti kariérového poradenstva, ale aj dostatočnú úroveň digitálnych zručností. V dnešnej dobe je nevyhnutné, aby sa kariéroví poradcovia permanentne vzdelávali a používali inovatívne metódy práce.

Vzhľadom na to, že problémy vyplývajúce z epidémie sú globálneho charakteru, a že podľa hodnotenia a analýzy potrieb realizovanej v každej z partnerských krajín sa služby kariérovej orientácie a ich využitie v každodennej praxi realizujú v rôznom rozsahu a na rôznej úrovni, túto problematiku je potrebné riešiť v medzinárodnom kontexte. V rámci medzinárodnej spolupráce sa môžeme oboznámiť s príkladmi dobrej praxe partnerských krajín a spoločne vypracovať komplexný vzdelávací program pre poskytovateľov služieb digitálného (e-) kariérového poradenstva. Našim cieľom je poskytnúť kariérovým poradcom kompetencie zodpovedajúce výzvam 21. storočia, ktoré bude možné využívať vo všetkých partnerských krajinách aj v iných krajinách EÚ.

Do projektu je zapojených 5 organizácií pôsobiacich v oblasti kariérového poradenstva, výskumu, rozvoja digitálnych zručností a vzdelávania dospelých v Nemecku, na Slovensku, v Maďarsku, vo Francúzsku a organizácia v Holandsku, ktorá poskytuje poradenstvo, vzdelávanie, špeciálne služby a podporu svojim členom z pozície strešnej organizácie.

Projekt realizovaný v rámci programu Erasmus+ „E-kariérový poradca v neustále sa meniacom svete 21. storočia – inovatívne metódy na podporu služieb e-kariérového poradenstva – COMPASS“ (KA2 2020-1-DE02-KA226-VET-007944) má nasledujúce ciele:

  • Podpora digitálneho poradenstva a rozvoj kompetencií profesionálov poskytujúcich kariérové poradenstvo vypracovaním nového, inovatívneho modulárneho programu formou kombinovaného vzdelávania zodpovedajúceho výzvam 21. storočia.
  • Podpora a rozvoj medzinárodnej spolupráce medzi odborníkmi zabezpečujúcimi celoživotné poradenstvo, kariérové poradenstvo, konzultantmi, vzdelávacími inštitúciami a organizáciami poskytujúcimi ďalšie služby na trhu práce, ako aj vytváranie partnerských sietí.
  • Rozšírenie používania digitálnych technológií a inovatívnych a otvorených pedagogík pre kariérových  poradcov.
  • Podpora celoživotného vzdelávania kariérových poradcov.

Priamou cieľovou skupinou projektu sú kariéroví poradcovia z rôznych sektorov (školy, úrady práce, poradenské a personálne poradenské agentúry, samozamestnávatelia). Projekt bude prínosom aj pre nepriame cieľové skupiny: odborníkov, výskumníkov v oblasti kariérového poradenstva, tvorcov politík v oblasti kariérového poradenstva pre rôzne cieľové skupiny, koučov pre súkromný aj profesionálny život, mimovládne organizácie poskytujúce pomoc zraniteľným skupinám, sociálnym partnerom, profesijným združeniam a ďalším relevantným subjektom v oblasti kariérového poradenstva.

Preto cieľom partnerov projektu je vypracovať komplexný vzdelávací program pre poskytovateľov služieb digitálneho kariérového poradenstva, ktorý bude reagovať na výzvy 21. storočia, a ktorý bude možné využívať vo všetkých krajinách partnerov projektu aj v ostatných krajinách EÚ.

Analýza potrieb sa stala nevyhnutným predpokladom vytvárania modulov.

Štruktúra štúdie bola vytvorená tak, aby umožnila dosiahnuť nasledujúce ciele:

  • získať informácie o trhu práce a aktuálnom stave služieb e-kariérového poradenstva v Nemecku, na Slovensku, v Maďarsku, vo Francúzsku a v Holandsku;
  • identifikovať postupy v oblasti informačno-komunikačných technológií (IKT) pre poradenstvo a kariérový rozvoj vo vyššie uvedených krajinách;
  • zozbierať 15 - 20 dobrých skúseností, prenositeľných osvedčených postupov týkajúcich sa e-kariérového poradenstva v neustále sa meniacom svete 21. storočia.

Výsledky

Pri dosahovaní týchto cieľov boli použité tri rôzne metódy.

Najprv sa uskutočnila sekundárna analýza oficiálnych a neoficiálnych štatistických údajov z partnerských krajín. Pri zbieraní informácií o osvedčených postupoch v oblasti online poradenstva sa použili rôzne techniky: online rozhovory, diskusie s cieľovými skupinami a osobné alebo online stretnutia s kariérovými poradcami a inými zainteresovanými subjektmi, ktoré umožnili zozbierať 18 osvedčených postupov využívaných v e-kariérovom poradenstve.

Dotazníky vypracované partnermi projektu zároveň umožnili získať informácie potrebné na identifikáciu digitálnych nástrojov a kompetencií využívaných alebo potrebných v e-kariérovom poradenstve a rôznych modulov, ktoré bude potrebné vypracovať a ponúknuť e-kariérovým poradcom.

Dotazníkového prieskumu sa zúčastnilo 426 kariérových poradcov v Nemecku, v Holandsku, na Slovensku, v Maďarsku a vo Francúzsku.

Grafy a súhrnné výsledky sú uvedené v štúdii Analýza potrieb Faktory úspešnosti moderných digitálnych metód v kariérnom poradenstve (2022) na webovej stránke projektu COMPASS (http://erasmus-compass.eu).

Prevažná väčšina respondentov bola staršia ako 40 rokov. Pokiaľ ide o dĺžku pôsobenia v kariérovom poradenstve, rozptyl bol proporcionálny: 19,48 % menej ako 5 rokov, 19,72 % od 6 do 10 rokov, 20,19 % pracuje v kariérnom poradenstve od 11 do 15 rokov 18,08 % pôsobí ako kariérny poradca 16-20 rokov a 22,54 % má viac ako 20-ročnú prax v danej oblasti. Dve tretiny respondentov pôsobia v súkromnom aj verejnom sektore. Len jedna tretina opýtaných je zamestnaná. Kým respondenti v Holandsku pôsobia v tejto oblasti predovšetkým ako súkromní podnikatelia – dokonca aj vo verejnom sektore – v Nemecku, na Slovensku, v Maďarsku a vo Francúzsku je to naopak.

Viac ako polovica respondentov sa venuje výberu povolania alebo hľadaniu či zmene zamestnania predovšetkým v rámci poradenstva. Respondenti celkovo uvádzali, že frekvenciu poradenstva nezmenili. Avšak väčšina tých, ktorí ju zmenili, musela frekvenciu zvýšiť. Väčšina dĺžku poradenstva nezmenila, a tí, ktorí ju zmenili, dĺžku poradenstva skôr skrátili.

Kým v Nemecku, na Slovensku a v Maďarsku frekvencia poradenstva klesla, vo Francúzsku sa zvýšila, a v Holandsku sa nezmenila. Čo sa týka dĺžky poradenských sedení, v Nemecku sa ich dĺžka nezmenila, a tí, ktorí ju na Slovensku, v Maďarsku a v Holandsku zmenili, ju skôr skrátili, a vo Francúzsku jednoznačne zvýšili.

V čase pandémie nepozastavila svoju činnosť len menšina poradcov. Význam osobného poradenstva sa v ostatných partnerských krajinách okrem Maďarska nezmenila. Počas pandémie sa online formát používal vo všetkých krajinách. V Nemecku počet tých, ktorí tento formát využívali, už prevýšil počet tých, ktorí ho nepoužívali. Počet tých, ktorí poskytujú len online poradenstvo, je v každej krajine nízky. Vo Francúzsku respondenti väčšinou súhlasili s tvrdením, že „v pomere osobného a online kariérového poradenstva sa nič nezmenilo“.

Celkovo možno konštatovať, že v rámci poskytovania poradenstva sa najčastejšie používali nasledujúce nástroje:

  • Správy (e-mail),
  • Telefónne hovory, audio-hovory,
  • Sociálne siete (Facebook, LinkedIn, Google+),
  • Online komunikačné a kolaboračné nástroje (Skype, Teams, Zoom, Hangouts, Jamboard)

V Nemecku 12,5 % respondentov neustále bojovalo s profesionálnymi ťažkosťami. V Maďarsku mala pätina respondentov pravidelné profesionálne ťažkosti. Na Slovensku a vo Francúzsku bol tento podiel nižší ako 10 percent, pričom v Holandsku sotva presahoval 1 percento. V Nemecku je pomer sústavných technických ťažkostí 18,75 percenta, na Slovensku a vo Francúzsku je to 10 percent, v Maďarsku 20 percent, zatiaľ čo vo Francúzsku nedosahuje ani 3 percentá; 12,5 percenta nemeckých a asi pätina holandských respondentov pravidelne navštevuje školenia zamerané na rozvoj týchto zručností, pričom to isté platí pre desatinu slovenských respondentov, tretinu maďarských respondentov, ale neplatí to pre žiadnych francúzskych respondentov.

Pre samostatne zárobkovo činné osoby v Nemecku a v Holandsku je typické, že majú vlastnú webovú stránku, profil na sociálnych sieťach a zúčastňujú sa videokonferencií. Na Slovensku okrem vyššie uvedených využívajú aj četovaciu platformu. V Maďarsku sa najčastejšie uvádzali sociálne siete, možnosť videokonferencií a zriadenie četovacej platformy.

Podľa respondentov je pre úspešné poradenstvo dôležitý rozvoj nasledujúcich kompetencií:

  • Adaptabilita (prispôsobenie sa novej situácii)
  • Flexibilita
  • Kreativita
  • Entuziazmus
  • Pripravenosť na ďalší rozvoj
  • Vyhľadávanie, získavanie, triedenie a filtrovanie informácií
  • Empatia

Na základe odpovedí boli identifikované najdôležitejšie digitálne kompetencie, ktoré sú potrebné na úspešné poskytovanie kariérového poradenstva.

  • Prehliadanie, vyhľadávanie a filtrovanie údajov, informácií a digitálneho obsahu;
  • Interakcia prostredníctvom digitálnych technológií;
  • Zdieľanie prostredníctvom digitálnych technológií;
  • Ochrana osobných údajov a súkromia.

Workshopy pre odborníkov z oblasti kariérového poradenstva, organizované v rámci projektu COMPASS, umožnili identifikovať faktory úspechu v online kariérovom poradenstve, ako aj výzvy (príležitosti), obmedzenia (ohrozenia), silné a slabé stránky v online kariérovom poradenstve. Boli identifikované metódy a nástroje, ako aj kompetencie (osobné, metodické, sociálne, digitálne), ktoré by sa mali rozvíjať v rámci vzdelávania zameraného na zvyšovanie úspešnosti online kariérového poradenstva. Je potrebné vziať do úvahy nasledujúce zistenia [1]:

  • Kariéroví poradcovia najčastejšie používajú platformy Zoom, Skype, Microsoft Teams, Facebook Messenger, Google Hangouts, WhatsApp a iné. Hlavná výhoda online poradenstva je všeobecná dostupnosť, možnosť poskytovania poradenstva kedykoľvek a kdekoľvek, možnosť využívania rôznych technológií. Profesionalita kariérového poradcu však závisí aj od jeho schopnosti používať IKT. Okrem mnohých iných aj pre klienta prináša výhody.
  • Čo sa týka výhod používania technológií a internetu v službách kariérového poradenstva, respondenti uvádzali, že im umožňuje rýchlejšie rozširovať svoje služby pre všetkých jednotlivcov, neustálu dostupnosť a okamžitú reakciu poradcov, služby ako generovanie zberu informácií, a používanie audiovizuálnych pomôcok na skvalitnenie online služieb.
  • Nevýhody online poradenstva spočívajú najmä v tom, že neumožňuje sledovať a vyjadriť okamžité dojmy, ktoré môžu brániť poradcovi pri posúdení potrieb klienta a celkovej situácie. Online poradenstvo môže spôsobiť technické problémy, ktoré účastníci nemôžu kontrolovať. Hoci je pravda, že pri používanie IKT sa znižuje vplyv osobnej komunikácie, IKT napriek tomu umožňujú udržiavať iný vzťah, ktorý nemusí byť nevyhnutne menej kvalitný. Odborníci zastávali názor, že medziľudský kontakt a budovanie osobných vzťahov v poradenskom procese je veľmi dôležité, preto online poradenstvo považujú za vhodnú formu doplnenia portfólia poradenských služieb.
  • Aby sa kariéroví poradcovia vedeli prispôsobiť neustálym zmenám v 21. storočí a poskytovať aj online poradenstvo, je potrebné  zdokonaľovanie ich kompetencií – osobných, odborných, metodických sociálnych ale aj digitálnych, teda je potrebné permanentne sa zúčastňovať procesu celoživotného vzdelávania. Vo väčšine prípadov je však nevyhnutné kombinovať online poradenstvo aj s osobným stretnutím s klientom.
  • Dôkazy zhromaždené pre štúdiu COMPASS naznačujú, že mnohé organizácie poskytujúce poradenské služby začali rozvíjať viackanálové stratégie.

 

 


[1] Výsledky boli získané na základe podujatí organizovaných v Nemecku, na Slovensku, v Maďarsku, vo Francúzsku a v Holandsku. V niektorých prípadoch, napr. na Slovensku bola aplikovaná metóda World Café.

Login (3)

Aby ste mohli pridať komentár, prihláste sa alebo zaregistrujte.