Antonio Román și Gema Parrado lucrează în calitate de coordonatori de proiect la AUPEX (Asociación de Universidades Populares de Extremadura), o organizație spaniolă non-profit care coordonează o rețea de 213 de licee populare, cele mai multe situate în zonele rurale, unde sunt implementate diferite proiecte de învățare pe tot parcursul vieții. În acest interviu, ne spun cum activitatea lor este afectată de focarul noului coronavirus, COVID-19.

Povestiți-ne puțin despre inițiativele incredibile pe care AUPEX le desfășoară în Extremadura pentru a spori competențele digitale ale adulților care trăiesc în zonele rurale.

Ca asociație care operează pe teritoriul Extremadura (Spania), AUPEX gestionează programul regional de alfabetizare digitală - redenumit recent „program de competență digitală pentru angajabilitate” - cu finanțare de la serviciul public de ocupare a forței de muncă. AUPEX include o rețea de 75 de centre de competență digitală situate în zonele rurale și cartierele marginale. Lucrăm cu adulții - în principal cu șomerii sau cu cei din medii defavorizate - pentru a-și îmbunătăți abilitățile digitale, astfel încât să aibă șanse mai bune de a-și găsi un loc de muncă. Oferim instruire gratuită adulților care vin în centrele de competență digitală și participă la ateliere de lucru, activități și campanii de sensibilizare. Lucrăm în domeniul incluziunii digitale și abilitării digitale, utilizând ca referință Cadrul European al Competențelor Digitale pentru Cetățeni (DigComp). De asemenea, suntem activi la nivel european prin implicarea noastră în inițiative precum Europe Code Week și ALL DIGITAL Week. Suntem prezenți și pe platformele europene, inclusiv EPALE, unde facem schimb de bune practici și împărtășim noi metodologii, conținut și abordări ca mijloc de a folosi la maxim activitățile noastre de formare.

Cum se confruntă AUPEX cu provocările de izolare socială cauzate de focarul Coronavirus?

Lucrăm cu persoane defavorizate din zonele rurale, iar acum au trebuit să se închidă centrele unde acești oameni puteau merge pentru a solicita asistență. E-facilitatorii noștri lucrează de la distanță, de la domiciliu oferind asistență online. În momentul de față, cea mai presantă provocare a noastră este să fim în permanentă legătură cu utilizatorii noștri de pe teritoriul nostru. În ultimele două săptămâni am primit aproximativ 400 de solicitări de asistență.

Cum ajung solicitările? Cum vă puteți asigura că vă adresați celor aflați în nevoie în regiunea dvs.?

E-facilitatorii noștri lucrează în comunități foarte mici, astfel încât fac parte din comunitățile lor, au legături personale puternice cu localnicii și sunt bine integrați prin intermediul rețelelor de socializare.

Din momentul în care am început să lucrăm de acasă, primul lucru pe care l-am făcut a fost să creăm un formular pe care fiecare centru digital îl împărtășea prin rețeaua sa. Mesajul larg a fost dacă aveți nevoie de ajutor cu privire la utilizarea tehnologiei, pentru a comunica, a desfășura activități administrative online sau pentru a vă ajuta copiii să își facă temele ... completați acest formular și vom intra în legătură. Când sosesc cererile, folosim toate instrumentele disponibile pentru a comunica cu utilizatorii noștri: e-mailuri sau mesaje WhatsApp, apeluri video și telefon. Dacă este necesar, suntem chiar capabili să preluăm controlul computerelor lor. În acest moment este foarte important ca utilizatorii să simtă sprijinul nostru, iar pentru noi aceasta este și o oportunitate de validare a rolului nostru ca punct de referință pentru a îmbunătăți abilitățile digitale.

Care sunt principalele preocupări ale utilizatorilor în această perioadă? Ce fel de solicitări primiți?

Mulți dintre utilizatorii noștri se tem să nu-și piardă locurile de muncă, astfel că majoritatea cererilor se referă la situații de angajare. Unele întrebări sunt legate de modul de utilizare a resurselor online pentru a aduna informații despre astfel de probleme (de exemplu, liniile directoare și sprijinul instituite de guvern). Alte întrebări sunt mai specifice, legate de drepturile lor de angajare sau de la angajatori, întrebări despre cum pot primi sprijin pentru a-și plăti angajații. Primim multe solicitări despre noi modalități de comunicare cu prietenii sau rudele. Un alt subiect comun este veridicitatea informațiilor. De multe ori ni se cere care sunt cele mai bune canale de utilizat și cum utilizatorii noștri pot identifica dezinformarea. Aceasta face parte, de asemenea, din strategia mai largă de alfabetizare mass-media a AUPEX. De exemplu, în cadrul All Digital Week, am depus mult efort în sensibilizarea cu privire la modul de alegere a surselor potrivite de informații, a conștientizării dezinformării și a informațiilor care au fost manipulate în mod intenționat. Încercăm să evităm termenul „fake news”, urmând Grupul de experți la nivel înalt al UE privind dezinformarea. De curând am lansat proiectul INFOPIRINA, un remediu natural bazat pe principiile active ale gândirii critice și alfabetizării media, ca cel mai bun mod de a aborda problema dezinformării. Proiectul este disponibil în spaniolă și italiană (versiunea în italiană a fost tradusă și adaptată de ART-ER).

De asemenea, primim numeroase apeluri de la utilizatori care întreabă subiecte de zi cu zi și personale, bazate pe legăturile de prietenie pe care le-au dezvoltat cu facilitatorii de e-mail care lucrează și trăiesc adesea în comunitatea lor și care au devenit acum și mai mulți important pentru ei. Acest canal direct de comunicare este cu adevărat cheia.

Cu ce alte provocări vă confruntați în situația actuală?

Trebuie să regândim modul în care oferim instruire în viitorul apropiat. De exemplu, ne uităm acum la subiectele pe care ar trebui să le abordăm în sesiunile noastre de formare. În mod normal, le-am cere utilizatorilor noștri părerile lor, dar acum toată lumea este concentrată pe „acum” și nu sunt capabili să se gândească la altceva dincolo de asta. Acest lucru este valabil și pentru formatorii noștri. În această perioadă dificilă, toată lumea este concentrată pe propriul centru digital și context și fiecare are propriile idei despre cum să regândim metodologiile pe care le folosim. Provocarea noastră de a merge mai departe este să încercăm să trecem de la scară locală la cea globală regândindu-ne pregătirea dintr-o perspectivă globală.

Există noi resurse pe care le mobilizați în lumina acestui nou context?

Programul de abilități digitale pentru angajabilitatea Extremadura include o instruire cu privire la imprimarea 3D, realitate virtuală, codare, gândire de calcul și experimentare cu dispozitive digitale. Deținem un set de imprimante digitale. În acest moment, participăm la o mișcare a producătorilor pentru a furniza imprimarea 3D a materialelor medicale - scuturi de protecție pentru față - pentru a-i proteja pe cei care au nevoie în prezent de mai multă protecție, precum personalul medical sau persoanele care lucrează în supermarketuri. Când centrele s-au închis, am luat imprimantele 3D acasă cu noi. Acum am tipărit 2000 de scuturi de protecție, într-un ritm de aproximativ 400 pe zi.

Făcând acest lucru, trimitem un mesaj: pentru utilizatori abilitățile digitale și tehnologiile digitale pot oferi un răspuns la o nevoie socială și pot da posibilitatea cetățenilor să rezolve o problemă foarte specifică.

Participarea la un astfel de proiect înseamnă înțelegerea modului în care abilitățile digitale și abilitățile soft pot fi esențiale pentru învățarea adulților. Acest lucru nu se întâmplă doar aici, ci în toată Europa. Credem că aceste laboratoare vii, aceste ecosisteme de inovație ar trebui să facă parte din universul de învățare pentru adulți. Creativitatea, adaptarea la schimbare, munca în echipă și folosirea de instrumente noi sunt toate lucrurile pe care dorim să ne concentrăm în organizația noastră pentru viitorul educației adulților, amintindu-ne mereu că abilitățile digitale de bază pentru adulți nu a avut niciodată o cerere mai mare.

În opinia dumneavoastră, această situație de urgență va reprezenta un obstacol pentru educația adulților sau o provocare spre inovare și re-gândire?

Credem că acest lucru ar putea reprezenta o oportunitate uriașă de a experimenta și implementa noi instrumente și de a reorganiza modul în care oferim și dezvoltăm formarea noastră. Când se va încheia situația de urgență, va fi interesant să continuăm utilizarea acestor instrumente digitale pentru a ajunge la utilizatorii noștri. Acest lucru ne va permite să mergem cu un pas mai departe (Ir mas allá).

Acum, mai mult decât înainte, știm că vor avea loc schimbări semnificative, dimensiunea digitală devenind din ce în ce mai importantă. Există un potențial mare pentru metodologiile pe care am început deja să le utilizăm - cum ar fi învățarea bazată pe servicii sau simularea - și, de asemenea, pentru metodologii noi pentru încurajarea inovării sociale. Suntem din ce în ce mai conștienți de faptul că atunci când participi la formare, nu numai că înveți, ci îți schimbi viitorul și pe cel al comunității tale. Instruirea digitală și educația nonformală au un potențial mare de a adăuga valoare și de a dezvolta comunitățile locale în noile realități în care ne aflăm.