Publikácia UNESCO Usmernenia na navrhovanie inkluzívnych digitálnych riešení a rozvoj digitálnych zručností vyšla v roku 2018 s cieľom „poskytnúť orientáciu a usmernenie vývojárom, darcom a iným zainteresovaným stranám, ktorí pracujú na tom, aby pomohli ľuďom neovládajúcim technológie, nájsť a používať digitálne nástroje na posilnenie a obohatenie."

„V čoraz online svete potrebujú ľudia digitálne zručnosti a gramotnosť, aby mohli produktívne pracovať, žiť, učiť sa a komunikovať. Bez týchto zručností čelia ľudia marginalizácii - a to nielen v reálnom svete, ale aj v digitálnej sfére. 
Našťastie sa digitálnemu vylúčeniu dá čoraz úspešnejšie vyhnúť.

Cielene navrhnuté riešenia môžu pomôcť ľuďom - dokonca aj tým, ktorí majú veľmi nízku úroveň gramotnosti a zručností týkajúcich sa nastupujúcich technológií - orientovať sa v digitálnych priestoroch a využívať výhody relevantných aplikácií, napríklad tých, ktoré spájajú používateľov so zdravotníckymi službami, podporujú utečencov alebo pomáhajú poľnohospodárom zvyšovať produktivitu.
V tejto publikácii sa uvádzajú usmernenia, ktoré majú pomôcť dnešným priekopníkom v oblasti technológií pri vytváraní inkluzívnejších digitálnych riešení. Ukazujú spoločnostiam zo súkromného sektora, mimovládnym organizáciám, medzinárodným organizáciám a vládam, aké faktory je potrebné zvážiť, otázky, ktoré treba položiť, a postupy, ktoré treba dodržiavať pri vývoji riešení pre ľudí s nízkym stupňom gramotnosti a digitálnych zručností (ďalej len „nízkokvalifikovaní používatelia“)."