chevron-down chevron-left chevron-right chevron-up home circle comment double-caret-left double-caret-right like like2 twitter epale-arrow-up text-bubble cloud stop caret-down caret-up caret-left caret-right file-text

EPALE

Elektroniczna platforma na rzecz uczenia się dorosłych w Europie

 
 

Blog

Rozpoznania i analiza potrzeb szkoleniowych

21/09/2018
by Joanna Tokar
Język: PL

Szkolenie jest podstawowym narzędziem podnoszącym kompetencje pracowników i w dużym stopniu przyczynia się do poprawy jakości świadczonych usług. W ostatnich latach ich popularność i różnych form doskonalenia przybiera na sile. To między innymi zasługa funduszy unijnych, które wyznaczają nowe trendy i standardy działań na rynku usług szkoleniowych. Od lat pracownicy postrzegani są jako najważniejszy zasób organizacji, a pracodawcy powinni dążyć, by tym zasobem racjonalnie gospodarować. Przejawem tych dążeń do sprawnego i skutecznego zarządzania personelem ma być m.in. nadanie większego znaczenia szkoleniom i doskonaleniu zawodowemu.

/pl/file/pexels-photo-1061588jpegpexels-photo-1061588.jpeg

Jak wybrać szkolenie.

Zanim podejmie się decyzje o wysłaniu pracowników na szkolenie, należy dowiedzieć się, jakie szkolenie jest im potrzebne. Najlepiej rozpocząć działania od rozpoznania i analizy potrzeb szkoleniowych, czyli RAPS. Zazwyczaj, gdy przedsiębiorca decyduje się, by skorzystać z usług firm szkoleniowych ma ku temu powody. Dostrzegł jakiś problem np.: brak motywacji do pracy, czy złą organizację czasu pracy i ma nadzieje, że szkolenie rozwiąże ten problem. Nic bardziej mylnego. Może okazać się, że RAPS wykaże, że szkolenie nie będzie najlepszą formą rozwiązania problemu i wówczas należy poszukać innego rozwiązania. Profesjonalnie przeprowadzony RAPS zmniejsza koszty pracodawcy i umożliwia podjęcie właściwych decyzji, gdyż identyfikuje źródło i przyczynę istnienia problemu. W przypadku gdy RAPS potwierdzi potrzebę szkoleń, pozyskamy informację, jakie treści są najpotrzebniejsze i w jakiej formie należy je przedstawić uczestnikom. Wszystko to po to, by czas poświęcony na rozwój był jak najefektywniej wykorzystany, a inwestycja szkoleniowa przyniosła jak największą korzyść.

RAPS a cel szkoleniowy.

Dzięki RAPS można również wyznaczyć cele szkoleniowe, czyli tego, co pracownicy powinni się nauczyć i jak powinni się zachowywać po szkoleniu. Odpowiada również na pytanie, czy cel szkolenia ma charakter motywacyjny, czy ważniejsze jest podwyższenie poziomu wiedzy uczestników, czy może chcemy zainicjować zmianę postaw wśród pracowników, by podwyższyć standardy obsługi klientów, czy też tylko uzyskać stosowny certyfikat. Prawidłowo wyznaczony cel szkolenia odpowiada zasadom wyznaczania celów SMART, według której cele powinny być konkretne, mierzalne, osiągalne, realne i zorientowane w czasie. Aby osiągnąć wyznaczone cele, szkolenie musi być przygotowane zarówno pod względem merytorycznym, jak i organizacyjnym. Dlatego bardzo ważne jest komu powierzymy zarówno RAPS, jak i dalszą realizację procesu szkoleniowego. Najlepiej zatrudnić firmę, która jednocześnie przeprowadzi RAPS i szkolenie. Warto jednak wcześniej sprawdzić opinie takiej instytucji, w celu uniknięcia firm, które na siłę będą szukać argumentów na przeprowadzenie szkolenia.

dr inż. Joanna Tokar – trener oraz specjalista zarządzania zasobami ludzkimi. Wykładowca Politechniki Śląskiej i Wyższej Szkoły Zarządzania HUMANITAS. Doświadczony szkoleniowiec z 15-letnim stażem. Specjalizuje się m.in. w rekrutacjach kandydatów na stanowiska specjalistyczne i menedżerskie, audytach personalnych z wykorzystaniem metody development center, badania nastrojów pracowników, systemów ocen okresowych, projektowaniem i realizacją szkoleń oraz projektów badawczych na rynku pracy.
Autorka ponad 60 publikacji, w tym książek (Samodoskonalenie menedżerów – rozwój kompetencji przywódczych (2013r.); WŁAŚCIWY KURS – OD białego kołnierzyka MENEDŻERA DO żółtej koszulki LIDERA (2015r.) i współautorka: Zarządzanie innowacjami w sektorze MŚP (2014r.).) oraz artykułów zarówno w czasopismach naukowych jak i branżowych. Autorka scenariuszy e-learningowych i wielu programów szkoleniowych.

Share on Facebook Share on Twitter Epale SoundCloud Share on LinkedIn
Refresh comments Enable auto refresh

Wyświetla 1 - 2 z 2
  • Obrazek użytkownika Monika Gromadzka
    Normal 0 21 false false false PL X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4

    Zdecydowanie uważam, że RAPS jest jednym z czynników, które wpływają na efektywność przedsiębiorstwa oraz na jakość pracy i życia pracowników. Zaznaczę tylko, że niebywale ważny jest sposób przeprowadzenia RAPSu.  Szczególnie podczas etapu zbierania materiału istotny jest odpowiedni dobór metod, a właściwie powiedziałabym zastosowanie triangulacji nie tylko źródeł, ale właśnie też metod. Jakiś czas temu spotkałam się z bardzo dużym przedsiębiorstwem (z licznymi sygnalizowanymi problemami), w którym głównym źródłem zbierania informacji o zapotrzebowaniu szkoleniowym pewnej grupy pracowników (bardzo, bardzo licznej), była pytanie umieszczone na ankiecie ewaluacyjnej wcześniejszego warsztatu: W jakim szkoleniu chciałbyś jeszcze uczestniczyć… Ręce mi się załamały :(

  • Obrazek użytkownika Beata Ciężka

    RAPS to rodzaj ewaluacji ex-ante, którą zawsze warto przeprowadzać przez uruchomieniem szkolenia. Jej wartość tkwi nie tylko w identyfikacji oczekiwań i potrzeb szkoleniowych, ale również w budowaniu współodpowiedzialności za efekty szkolenia. Takie społeczne funkcje ewaluacji są istotne szczególnie w grupach z dużym oporem przed zmianą.