EPALE - Elektroniczna platforma na rzecz uczenia się dorosłych w Europie

ok. 5 minut czytania - polub, linkuj, komentuj!

Już wkrótce, 31 sierpnia br., kończymy 36-miesięczny projekt, dzięki któremu mogliśmy doskonalić zarówno własne kompetencje, jak i usługi urzędu. Nie spodziewaliśmy się, że w obliczu pandemii, nasze nabyte oraz udoskonalone umiejętności znajdą tak szybkie i efektywne zastosowanie.

Projekt w obliczu pandemii

Zasadniczym celem projektu, który udało się zrealizować, było podniesienie kwalifikacji pracowników Powiatowego Urzędu Pracy w Rudzie Śląskiej, poprzez udział w szkoleniach grupowych i indywidualnych w zakresie: pracy zespołowej, radzenia sobie ze stresem, przedsiębiorczości (w tym: wykorzystania narzędzi ICT oraz nowoczesnych technologii), podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów, komunikacji - również w językach obcych.

Realizacja szkoleń w projekcie, w różnych krajach europejskich, przez doświadczonych wykonawców, umożliwiła nam poznanie potencjalnych partnerów i nawiązanie z nimi efektywnej, długofalowej współpracy.

W marcu 2020r. stanęliśmy w obliczu pandemii i konieczności dynamicznego wdrożenia nowych form wsparcia finansowego dla pracodawców i przedsiębiorców.

Ten trudny, ubiegłoroczny czas okupiony był ogromnym stresem, nie tylko o własne zdrowie i życie, ale również
o możliwości i sposób realizacji powierzonych zadań.

Zaczęliśmy wykonywać zupełnie nowe obowiązki, wykorzystując w większym zakresie i szerszej skali sprzęt teleinformatyczny. Podzieleni na zespoły interdyscyplinarne, ze ściśle określonymi zadaniami, przystąpiliśmy do pracy.

W tych trudnych warunkach, konieczne stało się wykorzystanie potencjału, wzmocnionego dzięki realizacji szkoleń projektowych. Nasze działania zakończyły się powodzeniem - podwyższyliśmy jakość usług, realizowanych
w Powiatowym Urzędzie Pracy w Rudzie Śląskiej.

Teraz, gdy wiele miesięcy intensywnej pracy za nami, możemy obiektywnie potwierdzić, że wcześniej zrealizowane szkolenia, a przede wszystkim zdobyte umiejętności pozytywnie wpłynęły na jakość wykonywanych obowiązków.

^{Fot. RODNAE Productions z Pexels}

6 kapeluszy i nie tylko, czyli twórcze rozwiązywanie problemów

W działalności Urzędu i osiąganiu wyznaczonych celów ważną rolę odgrywa zespół. Podczas udziału w szkoleniach, pracownicy urzędu mieli możliwość zgłębienia zagadnień związanych z jego istotą, metodami rozwiązywania problemów, czy podejmowania wspólnych decyzji.

„Na warsztat” wzięto Metodę 6 kapeluszy, autorstwa Edwarda de Bono, która pozwoliła na twórcze podejście do rozwiązywania problemów czy podejmowania istotnych decyzji. Sześć kapeluszy zmienia dyskusję ze zwykłego argumentowania i bronienia swoich racji w konstruktywną rozmowę. Sedno tej metody polega na prowadzeniu rzeczowego dialogu.

Metoda sześciu kapeluszy zmienia myślenie i postrzeganie rzeczywistości - świat nie jest czarno-biały. Problem zweryfikowany z różnych perspektyw jest łatwiejszy, prostszy do rozwiązania. Metoda ta wykorzystywana jest w codziennej pracy przez pracowników tutejszego Urzędu.

Szkolenie „Radzenie sobie ze stresem i przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu w pracy z osobami bezrobotnymi” pokazało natomiast, że najlepszym sposobem na radzenie sobie z nowymi i trudnymi sytuacjami jest „głęboki oddech”. Zanim zostanie podjęta decyzja, potrzeba chwili na zastanowienie, aby wybrać właściwy sposób rozwiązania problemu. Warto poszukiwać nowych, kreatywnych rozwiązań, które mogą usprawnić naszą pracę i ułatwią funkcjonowanie
w codzienności. Zasadne jest również zastosowanie technik radzenia sobie ze stresem, które umożliwiają efektywne wykonywanie zadań.

Odpowiedzi na pytania dotyczące różnorodności grupy i tkwiącej w niej siły, przyniosło kolejne ze szkoleń, czyli: „Praca zespołowa i budowanie zespołu celem najlepszego wsparcia osób bezrobotnych”. Uczestniczący w szkoleniu poczuli jedność w grupie, co starali się przekazać pozostałym pracownikom, podczas organizowanych w Urzędzie spotkań.

Wspomniany powyżej czas pandemii uświadomił nam, jak ogromną i ważną rolę w życiu, pracy oraz doskonaleniu siebie, odgrywają nowoczesne technologie informatyczne. Dzięki doskonaleniu tych kompetencji w ciągu ostatnich dwóch lat, byliśmy w stanie sprostać wyzwaniom informatycznym, w toku codziennej pracy. Znajomość ciekawych
i przetestowanych już aplikacji internetowych, możliwych do zastosowania w prowadzeniu szkoleń czy nauce języków obcych oraz doskonaleniu umiejętności, sprawdziła się w tych trudnych czasach.

Udział w szkoleniu z zakresu ICT otworzył nas na wykorzystywanie rozmaitych urządzeń informatycznych, wspomagających pracę zawodową oraz wykorzystanie nowoczesnych technologii w różnym zakresie, np.: dla osób prowadzących szkolenia czy warsztaty dla klientów PUP poprzez wskazanie aplikacji uatrakcyjniających tego typu zajęcia. Szkolenie było również przydatne dla osób wykorzystujących w swojej pracy język obcy, np.: w kontakcie z klientami lub partnerami urzędu – wskazało im aplikacje, umożliwiające doskonalenie umiejętności językowych. 

Jeżeli miałbym jedną godzinę aby ocalić świat, poświęciłbym 55 minut aby ustalić co jest rzeczywistym problemem i tylko 5 minut na znalezienie rozwiązania

^{Albert Einstein}

Na co dzień, pracownicy tutejszego Urzędu podejmują szereg rozmaitych decyzji, nierzadko rozwiązują też różnorodne problemy. Podczas jednego ze szkoleń, kursanci mieli możliwość zagłębić się w temacie rozpoznawania problemu i jego istoty, często bowiem okazuje się, że mylnie identyfikujemy objawy pojawiających się trudności jako ich istotę.

Aby lepiej zdefiniować problem, a następnie podjąć odpowiednią decyzję, wykorzystując wiedzę ze szkoleń, posługujemy się m.in. dwoma ważnymi narzędziami tj.: „burza mózgów” oraz „mapowanie myśli”.

Burza mózgów stwarza możliwość uzyskania wielu propozycji rozwiązań danego problemu, dodatkowo przyczynia się do integracji zespołu, a zaproponowane zmiany zespołowe sprawiają, że uczestnicy są bardziej zaangażowani w ich wdrożenie. Mapowanie myśli również pozwala na twórcze podejście do pojawiających się wyzwań i podjęcie odpowiedniej decyzji.

Udział w szkoleniach częstokroć zwraca uwagę na coś, czego sobie nie uświadamiamy, identyfikując sztuczne problemy, w które nie musimy być angażowani. Dostajemy informacje, które bezpośrednio nas nie dotyczą i faktycznie są poza naszą kontrolą. Otrzymując taką informację, warto zadać sobie pytania – czy rzeczywiście jestem odpowiedzialny za rozwiązanie danego problemu i kto ma kompetencje/ kogo faktycznie problem dotyka.

Ważną kwestią przy podejmowaniu decyzji – zwłaszcza istotnych, rzutujących na wiele osób, jest wcześniejsze określenie: komu, w jakim czasie  i jakim zakresie będą potrzebne informacje. Istotne jest planowanie procesu przekazywania danych, aby zapewnić jego skuteczność, biorąc pod uwagę wszelkie możliwe zakłócenia w otoczeniu.

Przy podejmowaniu decyzji, które wpływają na innych, warto w sam proces jej podejmowania, zaangażować osoby, których skutki tych decyzji mogą dotknąć.

Wszystkie osoby uczestniczące w szkoleniach, zaplanowanych w projekcie, miały możliwość rozwinięcia kompetencji językowych oraz świadomości międzykulturowych. Ich umiejętności  komunikacji w języku angielskim są aktualnie na zdecydowanie wyższym poziomie, co niejednokrotnie pomogło im w obsłudze klientów obcojęzycznych. Pojawiają się oni zarówno wśród osób bezrobotnych, jak i przedsiębiorców.

W takich sytuacjach, nie tylko znajomość języka obcego jest istotna, ale również świadomość różnorodności oraz  różnic kulturowych, czyli tego, czego mogliśmy doświadczyć uczestnicząc w szkoleniach w gronie międzynarodowym.

Warto podkreślić, że szkolenia, zarówno grupowe, jak i indywidualne, umożliwiły nam poznanie ciekawych ludzi oraz firm, czego efektem jest nawiązanie nowych partnerstw.

Lokalne efekty globalnych doświadczeń

Realizacja projektu pt.: „EUROPEJSKIE DOŚWIADCZENIA – LOKALNE UDOSKONALENIA”, przyczyniła się do udoskonalenia działalności Urzędu, m.in. dzięki rozwojowi pracowników uczestniczących w szkoleniach i wykorzystaniu zdobytej wiedzy oraz umiejętności w codziennej pracy.

Sam tytuł projektu oraz stworzone LOGO są realnym odzwierciedleniem tego, co udało nam się osiągnąć.

Dzięki europejskim doświadczeniom, udoskonaliliśmy swoją pracę oraz jakość oferowanych usług, stosowanych narzędzi i metod, przełamaliśmy wiele barier, wzmacniając i rozwijając kompetencje społeczne.

Podsumowując: 30 osób wzięło udział w 2 szkoleniach grupowych oraz 5 indywidualnych.

Wszyscy uczestnicy dzielili się swoją wiedzą, wykorzystując różne kanały komunikacji: pośredni -  poprzez sprawozdania, dostępne w systemie informatycznym oraz bezpośredni - poprzez organizację spotkań czy warsztatów dla pozostałych pracowników urzędu.

Nie spoczywamy jednak na laurach, pozostając otwarci na nowe możliwości i realizację kolejnych projektów. Zachęcamy Wszystkich do współpracy!

Projekt „EUROPEJSKIE DOŚWIADCZENIA - LOKALNE UDOSKONALENIA” jest współfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój (PO WER), realizowany na zasadach Programu Erasmus+ sektor Edukacja dorosłych. Wdrażany w ramach projektu „Ponadnarodowa mobilność kadry niezawodowej edukacji dorosłych”.