chevron-down chevron-left chevron-right chevron-up home circle comment double-caret-left double-caret-right like like2 twitter epale-arrow-up text-bubble cloud stop caret-down caret-up caret-left caret-right file-text

EPALE

Elektroniczna platforma na rzecz uczenia się dorosłych w Europie

 
 

Blog

Doradztwo zawodowe na odległość, dokąd sięga?

04/07/2019
by Justyna Bednarz
Język: PL
Document available also in: FR

Tłumaczenie z języka francuskiego - Krajowe Biuro EPALE Polska

/pl/file/shutterstock478734226jpg-2shutterstock_478734226.jpg

Artykuł jest podsumowaniem warsztatu pt. '' Doradztwo zawodowe na odległość, dokąd sięga? ”, który odbył się w drugim dniu 15. Zimowego Uniwersytetu Edukacji Dorosłych (UHFP).

Warsztat był okazją do przeanalizowania problemu wykorzystania narzędzi cyfrowych w następujących kwestiach: w jaki sposób narzędzia cyfrowe stanowiące nowe sposoby informacji i wymiany, mogą wzbogacić praktyki poradnictwa zawodowego? Jakie są warunki sukcesu? Jakie umiejętności potrzebne są doradcom, aby mogli należycie wykorzystać narzędzia cyfrowe? Koordynatorem i animatorem warsztatu był Jean-Marie Blanc, dyrektor Departamentu Współpracy z Instytucjami i Partnerami  Stowarzyszenia na rzecz zatrudnienia kadry kierowniczej (APEC).

W dyskusji wzieli udział:

Agnès Berjon, Sekretarz Generalny Intermife Francja (sieć  punktów informacyjnych dotyczących szkoleń i zatrudnienia), przedstawiła wyniki eksperymentu przeprowadzonego w 2011 r., który polegał na założeniu strony "jem'oriente.info". Celem projektu jest udostępnienie internetu osobom poszukującym informacji i poradnictwa zawodowego;

Cécile Martin, kierownik Departamentu Strategicznego Sterowania i Transformacji w APEC, prześledziła eksperyment przeprowadzony w APEC w 2011 r. : Przestrzenie do zdalnego doradztwa oferowane kierownictwu i młodym absolwentom;

Nathalie Pioud, szef pionu doradztwa zawodowego, Fongecif Bourgogne Franche-Comté, szczegółowo opisała, w jaki sposób Fongecif korzystał z sieci społecznościowej Facebooka;

Schany Taix, delegat generalny Krajowej Federacji Ośrodków Międzyinstytucjonalnych Bilansu Umiejętności (CIBC), przedstawił dwie inicjatywy: z jednej strony,” maplateformed'orientation.fr” ( mojaplatformaporadnictwa,fr- przyp. tłum.) oferująca różnorodne informacje, z drugiej strony, aplikację na smartphonie ;

Za pomocą wideo Nathalie Fournier, szef strony ” Orientationadistance.com „” w Quebecu, omówiła założenie tej strony, jak również wskazała na  możliwość zdalnego sterowania usługami poradnictwa oferowanego przez jej firmę.

Doświadczenia te wykazały stosowanie różnorodnych praktyk z zastosowaniem różnorodnych nośników, oferowanych przez narzędzia cyfrowe ((internet, smartfony ..), ich warianty (wideokonferencje, media społecznościowe, maile…) oraz ich różnorodne zastosowania, które towarzyszą  ludziom w ich drodze zawodowej, niezależnie od etapu, na jakim się znajdują (zatrudniony lub niezatrudniony, młody absolwent, w okresie przejściowym  ...). Zaletą tych narzędzi stosowanych w poradnictwie zawodowym jest to, że mogą być używane niezależnie od czasu ( synchronicznie / asynchronicznie), ale  także od odległości oraz mniejszej lub większej bliskości fizycznej (obecność bezpośrednia / na odległość, wzrokowa / bezwzrokowa ...).

Informacje, jakie uzyskano z tych eksperymentów wskazały kilka warunków, jakie muszą być spełnione, aby osiągnąć sukces oraz zwróciły uwagę na niezbędne umiejętności, które powinni posiadać doradcy. Przywołajmy, z zastrzeżeniem, że nie jest to lista kompletna, kwestię waloryzacji finansowej poradnictwa internetowego; przywołajmy również i to, że odwołanie się do tych narzędzi prowadzi do „zakwestionowania” wszystkich dotychczas stosowanych praktyk; ponadto, korzystanie z tych narzędzi wymaga nabycia „zręczności”, a mianowicie „zręczności ” z punktu widzenia organizacyjnego, oraz czasu, jakiego jej nabycie wymaga, w końcu kwestia zachęt inwestycyjnych, zdolności do zapewnienia poufności,  organizacja pracy, w zależności od jej specyfiki ...  kwestia „zręczności” ze strony konsultanta, w tym rozwój innych strategii do „przechwycenia” komunikacji niewerbalnej użytecznej w komunikacji werbalnej, możliwość łączenia różnych narzędzi ...

Podsumowując, chciałbym dodać kilka słów z punktu widzenia "procesu orientacji zawodowej": w tych stymulujących eksperymentach zaprezentowanych podczas warsztatów pokazano, w jaki sposób  osoby zajmujący się profesjonalnie doradztwem zmieniają, odnawiają swoje umiejętności w celu sprostania oczekiwaniom odbiorców, którzy żyją w coraz bardziej złożonym i niepewnym świecie. Rodzi to następujące pytanie: czy istnieją jakieś stałe odniesienia, które sprawią, że dokona się „proces orientacji zawodowej”? A jeśli tak, to w jaki sposób odnosi się to do kwestii odległości lub bliskości?

Co najmniej dwie stałe w kontekście interakcji między doradcą a osobą wydają się istotne dla przeprowadzenia procesu orientacji zawodowej, a mianowicie relacja między informacją i poradą z jednej strony, a pytaniem z drugiej strony, które mają za zadanie skłonić daną osobę do postawienia pytań samemu sobie.

Sprecyzujmy tutaj użycie dwóch terminów "osoba" i "doradca":

"Osoba" obejmuje wszystkie oznaczenia tej lub tego, która/y "znajduje się w  fazie orientacji zawodowej" (klient lub beneficjent usługi doradztwa , młody lub stary, zatrudniony lub bez zatrudnienia ...) i to, niezależnie od chwili,  kiedy osoba rozpoczęła swoją karierę zawodową. Innymi słowy, "osoba" nie odnosi się do części społeczeństwa, lecz do żywego, wyposażonego w emocje człowieka, któremu doradca ma za zadanie pomóc ;

"Doradca" odnosi się do wszystkich zajmujących się zawodowo doradztwem zawodowym, niezależnie od organizacji, która ich zatrudnia, bez względu na to, czy jest to bezpłatna czy płatna usługa.

Nierozerwalne związki między informacją i poradą

Informacje, nadające się do wykorzystania zarówno przez osobę, jak i przez doradcę, są informacjami rzetelnymi, aktualnymi i wyczerpującymi. Z tego punktu widzenia, jeśli uznamy, że odległość jest przestrzenią oddzielającą przedmioty, ludzi, rzeczy, wydaje się, że narzędzia cyfrowe, poprzez sposób, w jaki dostarczają informacji, sprzyjają pewnego rodzajowi formy bliskości: znoszą ograniczenia związane z czasem i przestrzenią, udostępniają informacje, którymi dzielą się bezpośrednio.

Doradca, poprzez swoją pracę, która ułatwia zrozumienie i zaangażowanie, pośredniczy między informacją a osobą. To jeszcze jeden sposób na zmniejszenie dystansu.

Jednak  informacja ta nie może być zredukowana tylko do przekazania danych. Jest częścią składową udzielanej rady. Według Patricka Mayena, badacza w dziedzinie nauk szkoleniowych (1), informacja jest zarówno "przedmiotem, jak instrumentem do działalności": dzieje się tak, ponieważ udział wybranych i zorganizowanych informacji w analizie wniosku prowadzi do tego, że wniosek ten można sprecyzować , zmienić i ostatecznie sformułować  radę. Informacja staje się dla ludzi zachętą do działania i rozumowania.

 

"Umiejętność" lub "sztuka" stawiania pytań

Odwołajmy się cytatu Michela Meyera, filozofa (2) : kiedy ma miejsce transakcja językowa, to dlatego, że wchodzi w grę  pewien dystans, różnica. Różnica między podmiotami oznacza oczywiście, że ​​mamy do czynienia z różnymi osobami. Odległość między każdą z nich konsekruje indywidualność.

Wniosek, jaki się nasuwa, gdy skonfrontujemy ten cytat z postawionym na  początku pytaniem „ doradztwo zawodowe na odległość, do jakiego dystansu?”, to taki, że w procesie doradztwa zawodowego droga od "zadawania pytania/pytań",  prowadzi do „postawienia pytań samemu sobie, ", pytań dotyczących swojego otoczenia, w celu stworzenia  nowych możliwości.

Innymi słowy, chodzi o to, aby stworzyć dla doradcy odpowiednie warunki do stawiania pytań, aby następnie skłonić osoby do stawiania pytań samym sobie. I to bez względu na to, czy odbywa się to twarzą w twarz (lub przez wideokonferencje), mailem ... właściwie, to nie ma znaczenia: chodzi o to, aby zachęcić daną osobę, aby kontynuowała proces analizy i refleksji zainicjowany z doradcą samodzielnie. I tutaj pojawia się pojęcie dystansu, w znaczeniu „nabrania dystansu”, aby pomóc zrozumieć, znaleźć znaczenie, rozwinąć możliwości- w celu dokonania świadomego wyboru.

 

W związku z tym dystans, jaki narzędzia cyfrowe mogłyby stworzyć lub przeciwnie zlikwidować, zależy przede wszystkim od ich zastosowania: nośniki i sposoby ich wykorzystania powinny stanowić instrumenty w procesie orientacji zawodowej, być ukierunkowane i zorganizowane na rzecz ludzi.

Share on Facebook Share on Twitter Epale SoundCloud Share on LinkedIn