chevron-down chevron-left chevron-right chevron-up home circle comment double-caret-left double-caret-right like like2 twitter epale-arrow-up text-bubble cloud stop caret-down caret-up caret-left caret-right file-text

EPALE

Elektronisch platform voor volwasseneneducatie in Europa

 
 

Blogs

Een sociale-mediastrategie voor organisaties in de volwasseneneducatie

22/02/2018
by Maximilian Welter
Taal: NL
Document available also in: DE EN PL

Deze blog werd oorspronkelijk in het Duits geschreven.

Digitale sociale netwerken behoren tot de snelst groeiende online communicatieplatformen op het internet. In het onderwijs of de volwasseneneducatie groeien zulke netwerken vaak vanuit een behoefte aan professionalisering of als oplossing voor vragen die werkgerelateerd zijn. Sociale netwerken maken kennisoverdracht en de verwerving van competenties gemakkelijker. In veel scholen, andere educatieve instellingen en bedrijven worden leernetwerken opgezet om kennis op te bouwen of om bij te scholen. Digitale sociale netwerken werken hier als professionele communities. Maar wat maakt sociale media zo interessant als het op leren aankomt?

Vooral de zogeheten 'vage kennissen' kunnen leiden tot een kennisvoorsprong. 'Vage kennissen' zijn contacten buiten je persoonlijke sterke netwerk van wie je misschien twee keer per jaar een berichtje krijgt. Zij kunnen namelijk de deur openen naar nieuwe informatie, kennis, mensen, vacatures of partners om mee samen te werken. Mark Granovetter (1973) beschreef dit begin jaren 70 al als de strength of weak ties” – de kracht van vage kennissen.

/nl/file/chess-12142261920bloggoellner-kljpgchess-1214226_1920_blog_goellner-kl.jpg

Blog Max Göllner

 

Sociale media strategisch inzetten

Het is niet altijd eenvoudig om sociale media strategisch en doelgericht te integreren in het onderwijs of de volwasseneneducatie. Sociale media mogen namelijk geen doel op zich zijn (lees hiervoor ook Joachim Sucker, Soziale Medien sind kein Selbstzweck (Duitstalig): /de/node/50909).

Bij veel organisaties die momenteel al sociale media inzetten, zorgt dit vaak (nog) voor problemen en gebeurt het niet strategisch doordacht. 84% van de ondervraagde bedrijven geeft aan problemen te hebben bij de inzet van sociale media. Instellingen hebben vaak te maken met problemen van gegevensbescherming (49,7%), ontbrekende knowhow (28,5%), gebrekkig bewustzijn bij en deelname van de doelgroep (25,6%) en een verkeerde implementatie (24,4%) (bron: BVDW 2014, p. 25 ev.).

Daarom is het nodig dat al deze organisaties een digitale strategie implementeren die invloed heeft op alle onderdelen van de organisatie. De opbouw en uitvoering van digitale netwerkactiviteiten met behulp van sociale media als strategische integratie in de hele organisatie, beschouwen wij als een onderdeel van deze digitale strategie.

De bouwstenen in detail

De sociale-mediastrategie die we hier presenteren is een combinatie van verschillende benaderingen. Ze worden hierna toegelicht en inhoudelijk onderbouwd (cf. o.a. Hilker 2016, SEOKRATIE 2015, Weck 2013). De inhoudelijke invulling van iedere bouwsteen is daarbij steeds een logische voortzetting van de inhoudelijke invulling van de voorafgaande bouwsteen. Ook bij een reeds bestaande en gevestigde praktijk moet deze logische opbouw absoluut worden opgevolgd en eventueel gecontroleerd. Bij iedere bouwsteen horen vragen waarover je moet nadenken. Als deze afdoende beantwoord zijn, voeren ze naar de volgende bouwsteen.

1. De nulmeting

Eerst moet in kaart gebracht worden welke sociale-media-activiteiten er al zijn, als nulmeting. De volgende vragen kunnen hierbij nuttig zijn:

  • Hoe gebruiken we sociale media op dit ogenblik?
  • Welke formats gebruiken we al? Welke gebruiken we heel actief?
  • Welke doelen hebben we al geformuleerd voor ons gebruik van sociale media?
  • Wie is er verantwoordelijk voor deze toepassingen?
  • Hoeveel middelen hebben we nodig voor ons huidige gebruik van sociale media?
  • Hoe maken we onze content?
  • Hoe tevreden zijn we met de huidige situatie?

2. Doelstellingen

De volgende stap is meteen ook de belangrijkste: het formuleren van heldere doelen. Wat wil uw organisatie precies bereiken met de inzet van sociale media? Gaat het om het werven en behouden van nieuwe klanten, of meer om nieuwe medewerkers aan te trekken? Pas als de doelen duidelijk geformuleerd zijn, kan van start gegaan worden met een gerichte planning en implementatie.

3. Doelgroep

De doelgroep die u moet aanspreken, is afhankelijk van uw doelstellingen. Bijvoorbeeld voor de marketing van uw eigen bijscholingen moet u niet alleen potentiële deelnemers aanspreken, maar ook zogeheten multipliers( of 'vermenigvuldigers'). Dit zijn mensen en organisaties die uw aanbod in hun eigen netwerken kunnen verspreiden. In de volgende stap moet u uw eigen doelgroep duidelijk voor ogen krijgen:

  • Wie willen we bereiken met onze sociale-media-activiteiten?
  • Op welke platformen is deze doelgroep actief?
  • Hoe gebruikt onze doelgroep die platformen?

Van doorslaggevend belang is de vraag waar de beoogde doelgroep al aanwezig en actief is. De regel is simpel: volg uw doelgroep. Het is lastig en bijzonder arbeidsintensief om uw doelgroep naar een zelf gebouwd, eigen platform te leiden.

4. Inhoud

Pas als duidelijk is, welke sociale media uw doelgroep gebruikt en welk platform uw organisatie kiest, kunt u bepalen welke inhoudelijke boodschappen uw organisatie wil verspreiden via sociale media. Hier zijn twee vragen erg van belang:

Welke content willen we verspreiden via onze sociale-mediakanalen?
En welke content is überhaupt compatibel met dit geselecteerde sociale-mediakanaal?

In deze stap moet u nagaan, welke informatie precies verspreid moet worden, en of ze past bij het specifieke sociale-mediakanaal van uw doelgroep. Als de eigen doelgroep bijvoorbeeld vooral Instagram gebruikt, dan moet een onderwijsinstelling haar content verspreiden met aantrekkelijke foto's: Instagram wordt nu eenmaal hoofdzakelijk gebruikt om foto's te delen. Als de doelgroep zich echter voornamelijk op YouTube ophoudt, dan zijn video's de juiste manier om informatie te verspreiden.

5. Implementatie

Pas als u uw doelstellingen, doelgroepen, platform en inhoud duidelijk hebt vastgelegd, kunt u de inhoud ook concreet vormgeven en uw strategie uitrollen. De volgende vragen zijn hiervoor van belang:

  • Welke middelen moeten we ter beschikking stellen voor onze sociale-media-activiteiten?
  • Kan er een verantwoordelijke worden benoemd voor de implementatie?
  • Hoeveel tijd kan deze persoon per week aan sociale media besteden?
  • Welke content kan worden aangeleverd vanuit andere projectteams?
  • Hoe gaat de instelling om met kritiek en crisissituaties?
  • En hoe kunt u ervoor zorgen, dat alle betrokkenen de processen voor de implementatie kennen en ermee om kunnen gaan?

Vooral bij de eerste activiteiten op sociale media moeten alle betrokkenen vaak nog wat routine opbouwen. Tijdens de eerste weken is het daarom belangrijk dat er voldoende tijd is, met ruimte om te experimenteren. Ook belangrijk: constructief omgaan met fouten. In deze fase kunnen bijvoorbeeld leidraden voor de betrokkenen nuttig zijn, of een redactieplan/stijlgids voor sociale media.

6. Benchmark

Altijd nuttig is om na te gaan hoe de sociale-mediakanalen van andere organisaties eruit zien. U hoeft het wiel tenslotte niet opnieuw uit te vinden. U kunt veel tips en trucs afkijken van de vele profielen op verschillende sociale media.

  • Wat doet de concurrentie?
  • Wat doen vergelijkbare organisaties al goed op hun sociale-mediaplatformen?
  • Welke fouten wilt u absoluut vermijden?
  • En welke manieren om sociale media toe te passen, kunnen juist als voorbeeld dienen?

7. Controle

De laatste bouwsteen van strategische sociale-media-activiteiten wordt gevormd door controle. U moet ervoor zorgen dat uw resultaten worden gemeten, geëvalueerd en opgevolgd. Hiervoor moeten de doelstellingen zo worden geformuleerd, dat ze ook kunnen worden gemeten. Alleen als u controleert of de doelen daadwerkelijk behaald worden, kunt u uw activiteiten op sociale media beoordelen. Zo kunt u bijvoorbeeld ook argumenten aanhalen om deze activiteiten uit te breiden of te optimaliseren, en ontdekken wat de succesfactoren van uw sociale-mediagebruik zijn.

 

En nu? Aan de slag!

(Alle materialen zijn in het Duits)

In onze uitgave 'weiter gelernt' Nr. 10 – “Digital Netzwerken: Zum Aufbau einer Social-Media-Strategie“ (Digitaal netwerken: het opzetten van een sociale-mediastrategie) vindt u meer informatie en vele praktijkvoorbeelden bij alle bouwstenen. U kunt de publicatie hier gratis downloaden: http://weitergelernt.de/heft-digital-netzwerken/. 

Vanaf april 2018 vindt u in de tweede “EBmooc – Digitale Werkzeuge für ErwachsenenbildnerInnen” (digitale tools voor het volwassenenonderwijs) een selectie van online tools en software, en een evaluatie van kansen en beperkingen bij de inzet van sociale media. Hier kunt u zich al van tevoren aanmelden: https://erwachsenenbildung.at/ebmooc/.

Bovendien start dit jaar een workshopserie “weiter gelernt – Digitalisierung gestalten” (vorm geven aan digitalisering). Hierin wordt behandeld hoe instellingen voor volwasseneneducatie op organisatieniveau kunnen omgaan met de uitdagingen van de digitalisering. Meer informatie vindt u hier: http://weitergelernt.de/digitalisierung-gestalten/. 

 

Bronnen

(Alle materialen zijn in het Duits)

Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) (2014): Social Media in Unternehmen – Studienergebnisse. URL: https://www.bvdw.org/themen/publikationen/detail/artikel/bvdw-studie-soc... (Stand: 12 februari 2018)

Granovetter, M. (1973): The Strength of Weak Ties. In: American Journal of Sociology, uitgave 78, p. 1360-1380.

Hilker, C. (2016): Leitfaden für Ihre Social-Media-Strategie. URL: http://socialmedia-fuer-unternehmer.de/leitfaden-fuer-ihre-social-media-... (Stand: 12 februari 2018)

SEOKRATIE (2015): 7 Schritte zu einer erfolgreichen Social-Media-Strategie. URL: https://www.seokratie.de/social-media-strategie/ (Stand: 12 februari 2018)

Weck A. (2013): Social-Media-Strategie: In 5 Schritten zum perfekten Konzept. URL: http://t3n.de/news/social-media-strategie-muster-504445/ (Stand: 12 februari 2018)

Share on Facebook Share on Twitter Epale SoundCloud Share on LinkedIn
Refresh comments Enable auto refresh

1 - 7 van 7 weergegeven
  • afbeelding van Boyer Laure
    I join the point of view of some of you in this discussion.
    For me there is no real policy in Media and digital Literacy for Adults in France too.

    Most of the programs are aims to children at school and to young students. But not to adults, neither to the parents!
    There is a ressource center for the Ministry of Education : le CLEMI https://www.clemi.fr/
    But there is nothing for adults. I just found out this plateform from BELGIUM which seems really interresting

    In France I can only mention the great newspaper "Le Monde" propose on it's website a version call "Les décodeurs", > https://www.lemonde.fr/les-decodeurs/ the one's who decode the information. This newspaper page is aim to a large public to fight against the FAKE NEWS. It gives advices and steps to verify and to critic sources, images, vidéos etc. But here too, very few people use this page and knows it's existence.

    I also just found this interresting paper, but in french, on this topic, old of 2011! From the INA National Audiovual Institute in Paris, in their e-dossier > https://www.ina-expert.com/e-dossier-de-l-audiovisuel-qu-enseigne-l-imag... Par Geneviève Jacquinot-Delaunay, professeur émérite à l’Université de Paris 8
    I translate a small quote of it :"There is an emergency to educate to media and information literacy ICT renewed, such as our national, eureopeans and internationales institutions call it for a which. But it is far from being a reality. Some of them talk about "multiliteracies" because of the technological convergence. But this is futher more a new theorical frame of references on which we should work on, in order to use a large scale of concepts to understand this news "literacy". This one can be define by the master of acces of information, the communication skills and the participatory to the contents creation. "

    Thank you for sharing this talk.
    LB



  • afbeelding van Maximilian Welter
    Hier noch ein Link zu einem tollen Podcast von der Corporate Learning Community zum Thema selbstgesteuertes Lernen und Social Media: https://colearn.de/clp048-interview-zu-selbstgesteuertem-lernen/ 
  • afbeelding van Maximilian Welter
    Online Diskussion am 26.02.2018 und 27.20.2018 auf EPALE: /en/discussions/social-media-adult-learning-online-discussion
  • afbeelding van Tino BOUBARIS
    Pflichtlektüre!
  • afbeelding van Maximilian Welter
    Danke Tino! Ich bin mir sicher, dass sich diese Bausteine noch weiterentwickeln lassen - hinsichtlich der handlungsleitenden Fragen oder mit hilfreichen Beispielen. Wir freuen uns über Feedback und Ergänzungen! 
  • afbeelding van Maximilian Welter
    Hallo Joachim, du triffst den Nagel auf den Kopf. Ob man als Einzelperson oder als ganze Organisation in diesen Prozess geht, ist ein großer Unterschied. Wir verwenden für die Social Media-Umsetzung in meiner Organisation auch diese Systematik. Und ich muss gestehen, dass wir nicht so schnell vorangekommen sind, wie wir uns das zu Beginn gewünscht haben. Unsere Ziele konnten wir ziemlich schnell benennen. Aber bereits bei der Zielgruppe wurde uns klar, dass die von Projekt zu Projekt sehr unterschiedlich ist. Also haben wir priorisiert. Wo ist unsere wichtigste Zielgruppe? Welche Inhalte wollen wir dieser Zielgruppe anbieten? Und welche Gestaltung der Inhalte erfordert die Plattform auf der sich diese Zielgruppe befindet? Wir arbeiten unsere Liste jetzt nach und nach ab, haben Sicherheit in der Umsetzung gewonnen und fühlen uns mit dieser Strategie ganz wohl.
    Als nächstes wünsche ich mir aber, diese Strategie mit praxisnahen Beispielen zu untersetzen, die interessierten Organisationen die eigene Verortung einfacher macht. In etwa so: Das ist unser Ziel. Das ist unsere Zielgruppe. Die sitzt dort. Diese Plattform hat folgende Eigenheiten. Content sollte so oder so ausgestaltet sein. Hier ist ein Good-Practice-Account. Und das sind weitere Möglichkeiten, wenn unsere Ziele oder die Zielgruppe eine andere ist. Einmal durchdeklinieren für verschiedenste Anwendungsszenarien. Aber das ließe sich sicher aus der EB-Community zusammentragen. Oder? 
    Ich weiß nicht genau, wie der Start in einer Organisation deutlich beschleunigt werden kann, ohne dass man zuerst eine grundlegende Struktur definiert. Aber beginnen muss man dennoch irgendwann: Denn erst in der Umsetzung und Anwendung zeigt sich dann, ob das alles so klappt oder an welchen Stellschrauben man drehen sollte. 
  • afbeelding van Joachim Sucker
    Ich bin ganz begeistert von dieser Systematik. Das ist sicher eine gute Hilfe für alle, die einen neuen Kanal eröffnen oder diesen optimieren möchten. Ich glaube allerdings, dass diese Checkliste ohne eigene Erfahrung weniger gut umzusetzen ist. Ich wäre wohl daran gescheitert und eine Organisation mit unterschiedlichen Hierarchieebenen hat daran lange zu arbeiten.
    Hast Du eine Empfehlung für den schnellen Start?