chevron-down chevron-left chevron-right chevron-up home circle comment double-caret-left double-caret-right like like2 twitter epale-arrow-up text-bubble cloud stop caret-down caret-up caret-left caret-right file-text

EPALE

Pjattaforma Elettronika għat-Tagħlim għall-Adulti fl-Ewropa

 
 

Blog

Mācīšanās kā iekšējās kultūras sastāvdaļa

21/11/2019
minn Agnese Zarāne
Lingwa: LV

SIA “Rimi Latvia” veikalu tīklam ir ļoti plašs mērogs – tas aptver 125 tirdzniecības vietas visā Latvijas teritorijā. Te darba dienas pavada gandrīz seši tūkstoši darbinieku, no kuriem lielākā daļa (92%) strādā veikalos, bet pārējie – birojā.  Mūsdienu izaicinājumiem pilnajā, mainīgajā laikā uzņēmumiem ir būtiska nepārtraukta pilnveide – gan tehnoloģiju, gan cilvēkresursu jomā. Ņemot vērā darbinieku lielo skaitu un dažādās dzīvesvietas, spēja nodrošināt mācības visiem ir izaicinošs, taču ļoti nozīmīgs uzdevums. Rimi Latvia mācību vadītāja Santa Magone un personāla vadītāja Gundega Kirilka pastāstīja par diviem vērienīgiem mācību projektiem uzņēmumā – vērtību ieviešanas projektu un Rimi mācīšanās mēnesi.

 

Kāds ir RIMI darbinieku profils un kā tas ietekmē mācību iespējas?

Santa: Lielākoties pie mums strādā sievietes -  83% darbinieku, tikai 17% ir vīrieši. Darbinieku vecumi ir ļoti dažādi. Vecuma amplitūda ir ļoti nozīmīgs, mācības ietekmējošs faktors – 18 gadus jauns cilvēks visbiežāk mācās pilnīgi citādi nekā 82 gadus vecs, tāpēc mums ir jācenšas pielāgot mācību saturs un vide dažādām vecumu grupām.

Vidējais darba stāžs ir 5 gadi, bet ir arī tādi darbinieki, kas ir kopā ar uzņēmumu kopš paša pirmsākuma. Mācību jomā tas ir jāņem vērā, jo laiks un vide ir mainījušies.

Kāpēc jums kā uzņēmumam ir būtiski pilnveidot savu personālu?

Santa: Esošajā laikmetā pārmaiņas ir tik straujas kā nekad agrāk – mainās tehnoloģijas, mainās veidi, kā mēs strādājam, un mēs kā uzņēmums maināmies līdzi. Tas ir būtiski, lai mēs tiktu līdzi visām pārmaiņām, turpinātu attīstīties un pielāgotos tirgum gan Latvijā, gan ekonomiskajai tirgus situācijai pasaulē. Spēja nepārtraukti mācīties ir viena no uzņēmuma stratēģijām, uz kuru mēs fokusējamies jau daudzus gadus. Šobrīd no klātienes mācībām arvien vairāk pārejam uz mobilu un digitālu vidi, nodrošinām iespējas mācīties e-vidē.

Gundega: Mācīšanās ir mūsu iekšējās kultūras sastāvdaļa – tā ir mūsu vērtība. Mēs cenšamies nepārtraukti iet līdzi laikam. Pārmaiņu neizbēgamība ir pašsaprotama – un mēs apzināti un mērķtiecīgi strādājam, lai iesaistītu arvien vairāk cilvēkus mācību un pilnveides procesos.

Kāda ir darbinieku iesaiste mācībās?

Santa: Ņemot vērā lielo darbinieku skaitu, izpratnes līmenis par nepārtrauktas mācīšanās  nepieciešamību ir ļoti dažāds. Mācīšanās kultūras veidošana prasa laiku un pacietību, tāpēc par to stāstām diezgan bieži un dažādos veidos. Lai cilvēks mācītos, ir jābūt motivācijai, kas cieši saistīta ar izglītības līmeni un izpratni par vērtībām dzīvē. Mēs darām daudzas dažādas lietas, lai iesaistītu arvien vairāk darbinieku, bet neliela daļa cilvēku ir tādi, ko mēs, iespējams, nekad nesasniegsim, jo viņiem nav uzstādīts dzīves mērķis – attīstīties. Viņi neredz nepieciešamību pilnveidei un iemeslus, kāpēc mācīties un apgūt jaunas prasmes, jo jūtas labi, komfortabli un stabili. Taču vislabāk mācīšanās notiek tad, kad izkāpjam no savas komforta zonas. Cilvēks mācās tad, ja grib sasniegt vairāk un ir gatavs uzņemties jaunus pienākumus. Ja cilvēkam nav vēlmes mainīties un motivācijas, viņš nemācās.

Gundega: Tai pašā laikā Rimi visu laiku notiek pārmaiņas, kurām arī jāspēj pielāgoties līdzi – jauna sistēma, aprīkojums, kases ekrāni –  un strādāt ar šo jauno aprīkojumu un sistēmu tik un tā ir jāiemācās. Mums ir attīstītas iekšējās karjeras izaugsmes iespējas, ir ap 200 amatiem un lielākā daļa darbinieku ir tādi, kas vēlas pilnveidoties. Ja darbinieks grib attīstīties, viņš var iegūt papildu kompetences un pēc tam kāpt pa karjeras kāpnēm.

Pastāstiet par vērtību ieviešanu RIMI!

Santa: Jaunu korporatīvo vērtību ieviešanu sākām 2014.gadā. Mērķis bija, lai visā uzņēmumu grupā ICA Gruppen tās būtu vienotas. Tāpat tobrīd mums nebija skaidrs, kā vērtības izpaužas ikdienas darbā un kā rīkoties situācijās, ja nav nekāda apraksta, procedūras vai instrukcijas. 2014.gadā tika izvirzīts mērķis, ka ir jāievieš uzņēmuma vērtības, ar tām jāiepazīstina uzņēmuma darbinieki un jārada izpratne par to, kā tās izpaužas – lai tas nebūtu tikai plakāts pie sienas ar skaistiem vārdiem.

Mēs izvirzījām trīs uzņēmumam nozīmīgas vērtības – vienkāršība, kas ietver spēju runāt atklāti, saprotami, prioritizēt un efektivizēt darbu; uzņēmība – vērtība, kas stāsta, ka ikviens ir saimnieks savā darbā, ka mācāmies un izmēģinām jauno, mācāmies no kļūdām; aizrautība – kas mudina darboties no sirds, strādāt komandā, uzticēties viens otram, iespējams, darīt vairāk, nekā klienti un kolēģi no mums sagaida.

Lai tie nepaliktu tikai skaisti vārdi, mums bija jāpanāk arī rīcība – lai darbinieki izprot un rīkojas saskaņā ar vērtībām. No uzņēmuma darbiniekiem mēs iecēlām 150 vērtību vēstnešus - cilvēkus, kuriem pārējie tic un seko. Tie ir mūsu pašu kolēģi, kuri bija gana uzņēmīgi, aizrautīgi un gatavi iesaistīties. Kopā ar vēstnešiem novadījām 12 vērtību seminārus – gan biroju darbiniekiem, gan veikalu cilvēkiem – un ar dažādu spēļu starpniecību izspēlējām vērtību rīcības. Kad mēs izstāstījām vēstnešiem, kādas ir vērtības, sākām strādāt ar pārējiem darbiniekiem, kas strādā veikalos un birojā – viņiem bija svarīgi nodefinēt vērtību rīcības. Mēs izveidojām plakātus, kur lūdzām pašiem darbiniekiem nodefinēt – ko nozīmē būt uzņēmīgam, aizrautīgam, kas liecina par to, ka esi vienkāršs? Kad darbinieki to bija aprakstījuši, viņi mācījās saskatīt vērtību rīcības savos kolēģos. Pēc tam noritēja balsošana un tika izvirzīti vērtību cilvēki. Darbinieki ļoti aktīvi iesaistījās un arī šodien joprojām atceras, ka tā bija forša aktivitāte.

/lv/file/rimi31jpgrimi_3_1.jpg

 

Kādas vēl aktivitātes vērtību ieviešanas projektā notika?

Santa: Kad sapratām, kā varam vērtības atpazīt kolēģos, gribējām saprast, kā vērtības izpaužas Rimi kā uzņēmumā. Katras struktūrvienības darbinieki balsoja par vērtībām, lai saprastu, kura vērtība ir spēcīgāka, kura – vājākā.  Struktūrvienībām tika izstrādāts palīgs vērtību ieviešanā, kurā ir pieejami dažādi komandu saliedēšanas uzdevumi –  maza grāmatiņa, ko komandu vadītāji varēja izmantot kā instrumentu saliedēšanas aktivitātēm un kas palīdzēja veicināt noteiktas vērtības iedzīvināšanu komandā. Kolēģi šīs spēles spēlēja komandu saliedēšanas pasākumos, ļoti radoši pieejot procesam. Mūsu darbiniekiem ļoti patīk piedalīties konkursos – mēs izsludinājām konkursu, aicinot iesūtīt foto no komandas saliedēšanas pasākumiem, un aktīvākajiem piešķīrām balvas. Lai vērtības mūsu uzņēmumā dzīvotu ilgi, mēs izstrādājām e-mācības darbiniekiem “Rimi vērtību spēle”, kur spēļošanas veidā darbinieki var apgūt visu par Rimi vērtībām. Tā ir obligāta aktivitāte visiem darbiniekiem, kas sāk karjeru uzņēmumā.

Mēs ieviesām arī Vērtību gada balvu, kuras ietvaros ir jāiemācās atpazīt kolēģi, kuri vienkāršībā, aizrautībā, uzņēmībā ir bijuši labākie visa gada garumā. Kolēģi varēja pieteikt viens otru un uzvarētājiem tika noorganizēts skaists, kopīgs pasākums. Kad aktivitātes beidzās, mēs izveidojām vērtību ieviešanas atmiņu sienu, kur darbiniekus aicinājām novērtēt visus instrumentus, ko izmantojām mācību procesā. Nākamajā gadā mēs pievērsāmies tēmai “vērtībās balstītu lēmumu pieņemšana” jeb kā darbiniekam rīkoties, ja par kādu lietu nav izstrādāts skaidrs process vai instrukcija, kā pieņemt lēmumus. Tad tapa spēle “Izlem un dari”, kas ir mūsu kolēģu radīta – iesaistījās gan veikalu darbinieki, gan kolēģi no biroja, kuri izstrādāja dažādas situācijas – piemēram, kā reaģēt situācijā, kad seniors grib reģistrēt “Mans Rimi” karti, bet viņam tas neizdodas. Situācijas un risinājumus radīja mūsu kolēģi un, pamatojoties no tā, mēs izstrādājām neliela formāta bukletus ikvienam darbiniekam “Vērtībās balstītu lēmumu pieņemšana”. Aicinājām kolēģus izmantot šo spēli komandu saliedēšanas pasākumos un viņi to patiešām arī spēlēja.

Pēc visām veiktajām aktivitātēm sapratām, ka vērtības ir svarīgi integrēt procesos, kā, piemēram, ikgadējā darbinieku novērtēšana, atlase vai mācības. Paralēli tika izstrādāti dažādi komunikācijas materiāli. Mazliet pielāgojām arī veikalu vidi, kas ik pa laikam atgādina par veikala vērtībām. Aprunājoties ar vadītājiem, mēs redzam, ka aug darbinieku iesaistes indekss. Šādā veidā esam paaugstinājuši arī uzņēmuma efektivitāti – vienkāršība ir viena no vērtībām un tas ir stāsts par to, kā mēs varam darīt lietas vienkāršāk - neražot tik daudz dokumentus, likvidēt liekus e-pastus u.tml. Ar šo vērtību ieviešanas piemēru mēs tikām apbalvoti konkursā “Izcila darba devēja DNS”, kā arī saņēmām Gada projekta balvu Latvijas Personālvadības asociācijā.

/lv/file/rimi21jpgrimi_2_1.jpg

 

Pastāstiet par RIMI Mācīšanās mēnesi!

Santa: Mūsdienās ir ārkārtīgi daudz iespēju mācīties – ir pieejami visdažādākie kursi, dažādas mācību iespējas digitālajā vidē, mācību video, konferences, lekcijas un citi veidi. Rimi mācīšanās mēnesis mums norit otro gadu.  2017.gadā mēs aizsākām mācīšanās nedēļu, 2018.gadā uzņēmām apgriezienus un rīkojām pirmo mācīšanās mēnesi un arī šogad, oktobrī, nupat ir finišējis RIMI mācīšanās mēnesis.  

Saviem darbiniekiem mēs esam izveidojuši digitālu mācību vidi, kas ir pieejama visiem darbiniekiem datorā vai arī, noskenējot QR kodu mobilajā tālrunī.  Mācīšanās mēnesi 2018.gadā rīkojām kā 30 dienu izaicinājumu jeb mācīšanās maratonu – mācību vidē tika ievietots gan mācību saturs, gan īpaši uzdevumi darbiniekiem, kurus izpildot darbinieki krāja sacensību punktus. Piedāvājām darbiniekiem visdažādākos uzdevumus, piemēram, kā iemācīties kaimiņu valodu, kā uzstādīt mērķus, kā vadīt emocijas. Jebkuram darbiniekam bija iespēja iemācīties atpazīt stresu, iepazīties ar dažādām nomierināšanās tehnikām. Runājām gan par emociju vadību un mācīšanās kultūru, gan par kompetenču teoriju – par to, kas ir kompetence, kāds mācīšanās veids palīdz attīstīt zināšanas, prasmes vai attieksmi. Tāpat stāstījām par to, kā mācās pieaugušie.

Arī uzņēmuma vadība iesaistījās mācīšanās mēnesī – mēs katru nedēļu likām mazus video ar vadības pārstāvju uzrunām, stāstiem par to, kāpēc nepieciešams mācīties un kā mācās viņi paši.

Visu mācību saturu veidojām paši – gan mācību cilvēki, gan satura eksperti, un apkopojām dažādas metodes par to, kā pieaugušais var mācīties, piemēram, ēnojot citu kolēģi, piedaloties pieredzes apmaiņā vai diskusijā, grupā, prāta vētrā, spēlēs un simulācijās. Daudz stāstījām par to, kā mums labāk mācīties un kā mēs iemācāmies. Atsaucība no mūsu kolēģiem bija ļoti laba.

Mācīšanās maratona noslēgumā mums bija arī čempioni, kuri aktīvi bija piedalījušies mācīšanās mēnesī un atbildējuši uz jautājumiem. Valdes priekšsēdētājs paziņoja uzvarētājus, kurus apbalvojām ar dāvanām.

Kā mācīšanās mēnesis noritēja šogad?

Santa: Šogad Mācīšanās mēnesi iesākām ar iedvesmojošu video, kura pamatā bija vadītāju uzrunas. Mācīšanās mēneša ietvaros pasludinājām 14 dienu sprintu vai stafeti, kur kolēģi varēja piedalīties vai nu individuālajā mācīšanās sprintā un paši krāt punktus par dažādām mācīšanās aktivitātēm vai arī veidot komandas. Mums bija pieteikti gan individuālie sprinteri, gan vairākas komandas.   Mācīšanās mēnesī iesaistījās gan Rimi Latvia vadības komanda, gan veikalu reģionālie vadītāji, kuri ir veikalu darbiniekiem vairāk atpazīstamie cilvēki. Viņi katru dienu stāstīja savas pārdomas par mācīšanos. Mēs ik dienu iztirzājām visdažādākās tēmas– piemēram, par to, kā mēs mācāmies, stāstījām par IT drošību, kategoriju vadību, pārmaiņu vadību, reputācijas drošību – visas uzņēmumam aktuālās lietas. Atkal tika izstrādāti atsevišķi materiāli par stresu un citām spēcīgām emocijām, jo emociju vadība ir nepārejoša aktualitāte; tieši tāpat mēs piedāvājām materiālus par emocionālo inteliģenci, klientu apkalpošanu.

Sarīkojām arī pēcpusdienu, kurā dalījāmies ar savām kļūdām, neražām vai nedienām darbā. Tā bija interesanta, jauna pieredze, kurā veicinājām mācīšanos no kļūdām. Mums ir ļoti daudzi zinoši kolēģi, kas ir gan treneri, gan jomas profesionāļi – šogad mēs organizējām izaugsmes pēcpusdienas, kurās jebkurš, kas vēlējās, varēja klātienē noklausīties stundas sesiju par dažādām tēmām - Rimi vērtībām, pārmaiņu vadību, IT drošību, procesu efektivizāciju un citām. Galvenais mērķis bija parādīt darbiniekiem, cik mūsdienās ir daudz dažādu iespēju mācīties. Jebkurš darbinieks tagad var ieiet izstrādātajā mācību vidē un izmantot kādu no izstrādātajiem materiāliem.

Kādus pasākumus RIMI vēl īsteno?

Santa: Ļoti daudzus un dažādus – mēs varētu stundām par to stāstīt.

Mums ir izveidota mācību platforma, dažādi e-kursi un vēstnešu kustības. Esam priecīgi, ka šajā darbā iesaistās un palīdz arī daudzi citi kolēģi.  Pašiem iesaistoties un piedaloties, un pat neizmantojot daudz resursus, var izveidot ļoti labu vidi un kultūru, kurā mācības nav vienreizēja aktivitāte, bet gan daļa no mūsu ikdienas. Galvenais ir uzņēmība un aizrautība.

 

Interviju sagatavoja Agnese Zarāne,
projekta "Nacionālie koordinatori Eiropas programmas īstenošanai pieaugušo izglītībā"
komunikācijas koordinatore 
 

 

Avots: muzizglitiba.lv.

Share on Facebook Share on Twitter Epale SoundCloud Share on LinkedIn
Refresh comments Enable auto refresh

Qed jintwerew 1 - 4 minn 4
  • Ieva Bērziņa's picture
    Pārsteidzoši, cik lielā mērā uzņēmums ir aizrāvies ar mācīšanās kultūru mūsdienīgā izpratnē. Mani personiski uzrunāja tas, cik daudz laika un resursu ir ieguldīts vērtību iedzīvināšanā uzņēmumā. Iedvesmojoši. Tas, kas rada pārdomas: vērtības neizvirza paši darbinieki, viņi ir kā instruments šo vērtību iedzīvināšanai. Tā ir pieredze, ar ko sastapos arī savā darba vietā (valsts pārvaldes iestādē) – iestādes vērtību darbnīcās darbinieki tiek iepazīstināti ar vadības izvirzītajām vērtībām. No darbiniekiem tikai tiek sagaidīts, ka viņi piedāvās paņēmienus un prakses vērtību apliecināšanai. Negribētu piekrist, ka darbinieki nespēj izvirzīt vērtības.
  • Ingrida Muraskovska's picture
    Es piedalījos forumā "Es strādāju un mācos", kurā izskanēja šī un citu uzņēmumu pieredze darbinieku mācību organizēšanā. Tā lika domāt, cik mēs, pieaugušo izglītības profesionāļi, esam ierobežoti ar saviem profesionālajiem stereotipiem. Mums pieaugušo izglītība - tie ir kursi, tās ir programmas, to licenzēšana un īstenošana. Bet ir vēl tik dažādi veidi, kā organizēt pieaugušo mācīšanos kolektīvā. Tie ir kā tautas folklora, kuru gribētos savākt, izpētīt un nest tālāk dzīvē. 
  • Ingūna Taube's picture
    Prieks par darba devēju , kas domā par savu darbinieku kompetenču pilnveidošanu. Dodot iespēju darbiniekiem iegūt jaunas zināšanas , ieguvējs būs pats uzņēmums, jo darbinieki būs motivētāki veikt savu darbu kvalitatīvi un atbildīgi. Ieguvēji būs arī pircēji, jo apkalpošana kļūst arvien profesionālāka. Lai vairāk būtu tādu uzņēmumu, kas domā par saviem darbiniekiem!
  • Ginta Salmina's picture
    Prieks, ka ir uzņēmumi, kas meklē inovatīvas pieejas un metodes darbinieku apmācībām. Un mācības jau nav tikai par darbinieku kompetenču paaugstināšanu, tas arī ir par darbinieku piederības sajūtas radīšanu uzņēmumam. Mūsdienīgi uzņēmumi arvien vairāk rūpējas par esošajiem darbiniekam, jo jaunus atrast būs arvien grūtāk. Lai viss izdodas!