Dalykinių elektroninių laiškų ypatybės
Mūsų dienomis, kai gyvenimo tempas vis spartėja, ieškoma būdų, kaip tiek asmenims, tiek organizacijoms komunikuoti veiksmingiau – greitai perduoti informaciją neiškraipant turinio, suteikiant galimybę pasitikslinti, įsigilinti, užtikrinant grįžtamąjį ryšį. Tradiciniai paštu siunčiami laiškai būtų tinkami norint įsigilinti į tekstą, tačiau jie nuo siuntėjo iki gavėjo keliauja pernelyg ilgai. Skambutis telefonu sukurtų grįžtamąjį ryšį, bet ne visada yra galimybė prisiskambinti dėl ribotų darbo valandų ar laiko juostų skirtumo. Dėl minėtų priežasčių vienas iš veiksmingiausių komunikavimo kanalų (greta bendravimo akis į akį ar socialiniuose tinkluose) yra elektroninis paštas: elektroniniai laiškai gali būti siunčiami bet kuriuo paros metu, laiško gavimo greičio neriboja geografinė padėtis, tekstą nesunku išsaugoti ir, reikalui esant, perskaityti keletą kartų, lengva greitai atsakyti laiško siuntėjui, t. y. sukurti grįžtamąjį ryšį.