Pereiti į pagrindinį turinį
News
Naujienos

Kelionė – ant sofos, o viešbutis - be personalo

Įsivaizduokite tolimą kelionę, kurią galima saugiai atlikti namie ant sofos, arba apsilankyti visiškos savitarnos viešbutyje, kurio sumanus savininkas gaus pelną kompiuterio pelės judesiu, o išmoks tokio verslo jis savarankiškai virtualių saviugdos programų pagalba.  Su šiomis idėjomis ir buvo pradėtas Erasmus+ projektas „Sumanusis svetingumas“. Jį inicijavo VšĮ Strateginės savivaldos institutas (SSI), sutelkęs geriausias Lietuvos Kūrybinių ateities idėjų asociacijos (KAI), Estijos „Žmonės – žmonėms“ (EP2P) įstaigos, Tenerifės darbuotojų mokymo centro (TJT) ir Graikijos Europinių mokymo projektų institucijos (IDEC) patyrusių partnerių pajėgas.

Tuo tikslu 2019-2021 metais siekiama parengti sumaniojo svetingumo mokymo programą ir svetingumo verslininkų virtualios savivertės įrankį. Tik pradėjus projektą, užklupo COVID-19 pandemija, kuri pareikalavo akyliau pažvelgti tiek į svetingumo esmę, kelionių poreikį klimato kaitos požiūriu, tiek į šio sektoriaus darbuotojų mokymo metodus virtualių sprendimų plėtros laikmečiu. Tam tikra prasme COVID-19 palengvino projekto užduočių įgyvendinimą, padaręs teigiamą poveikį sumaniojo svetingumo ir virtualios saviugdos metodų priimtinumui projekto partnerių šalyse.

Sumaniojo svetingumo verslo sintezė

Žmogaus gyvenimas nuo neatmenamų laikų susietas su kelionėmis, nakvyne, mityba, sveikatos ir kitomis paslaugomis, kurių suteikimas šiais laikais įvardintas kaip svetingumo verslas. Iš tiesų, svetingumas yra raktinis turizmo verslo žodis, reiškiantis pasirūpinimą kelionių kokybe, užtikrinančia sėkmingą turizmo paslaugų verslą. Tobulėjant žmogui, iškylant vis naujiems jo poreikiams, neišvengiamai tobulėja ir svetingumo verslas. Sėkmės raktas – gebėjimas pralenkti laiką ir pasiūlyti keliautojui geresnį paslaugų kompleksą, bei gebėti patobulinti savo verslą sumaniųjų sprendimų ir pelningumo link.

Daugelį metų kurdamas naujovių ir raidos metodologiją Virtualiką, Strateginės savivaldos institutas sukūrė augimo kokybinį šuolį, kurį sudaro fizikinio, ekonominio, žaliojo, darniojo ir sumaniojo augimo pakopos. Sumaniojo augimo pakopa susieta su dirbtinio intelekto, robotų ir virtualių technologijų panaudojimu svetingumo versle. Patobulinta Žiedinės ekonomikos 3.0 metodologija padėjo nustatyti, kad žengiant sumaniojo verslo link mažėja medžiagų, energijos, rankų ir biuro darbo sąnaudos. O sumanumo kriterijai yra keturi: a)ekonominis – mažiau rankų darbo, b)ekologinis – aplinkos neteršimas, c)socialinis – ilgesnė žmonių visaverčio gyvenimo trukmė ir d)atsakingumo – nepalikti problemų ateities kartoms.

Nustatėme, kad kelyje link sumanaus svetingumo kokybės, reikia visuose paslaugų ciklo etapuose siekti: Sumanios rinkodaros, Sumanios komunikacijos, Sumaniojo apgyvendinimo, Sumaniojo maitinimo, Sumaniojo sveikatinimo ir Sumaniojo vietos susisiekimo kokybės. Šiame cikle buvo nustatytos 54 svetingumo paslaugų sritys ir jose įvardintos 54 sumaniojo svetingumo kokybę atitinkančios technologijos bei sprendimai.

Sumaniojo svetingumo mokymosi programa

Modeliuodamas švietimo kokybinę raidą SSI nustatė, kad jis vyksta pagal kokybinę trichotomiją: a)mokymas, b)ugdymas ir c)virtualioji saviugda. Todėl stengėmės, kad kuriama sumaniojo svetingumo mokymo programa būtų pritaikoma kiekvienai iš minėtų istorinių pakopų. Suaugusių mokymo reikmėms reikalinga mokymo programa su bendra metodologija ir 6 turizmo paslaugų ciklo moduliais buvo parengta ir apėmė 23,5 akademinės valandos mokymo kursą.

Siekiant kuo labiau pritaikyti mokymo medžiagą nuotolinėms ir savarankiškoms svetingumo verslininkų ir darbuotojų virtualioms studijoms, mokymo medžiaga anglų kalba buvo įgyvendinta SSI iSaviugdos portale kaip savarankiško mokymosi įrankis, sudarytas iš 176 klausimų su 4 atsakymo variantais į kiekvieną jų. Skaitydamas tekstinę medžiagą bei peržiūrėdamas, bandydamas atsakyti į klausimus ir egzaminuodamasis asmuo gali greitai įsisavinti žinias ir mokymo kursą.

SSI iššifravus Mokymosi vienetą („Learning unit“), kaip sėkmingą sumaniojo svetingumo tobulinimo programą, buvo panaudota SSI „Genijaus“ programa, įgalinanti besimokantįjį nuolat įsivertinti savo sėkmės gebėjimus savivertės programos „iGenijus“ pagalba. Praktinių sumanumo projektų gebėjimų ugdymui besimokantiesiems siūloma projektų kūrimo ir įgyvendinimo įrankis „InProject“ ir verslo plano modelis „BisPlanModel“.

Sumaniojo svetingumo virtualioji savivertė

Sukurtas sumaniojo svetingumo virtualios savivertės įrankis iHsat skirtas svetingumo sektoriaus verslo savininkams, plėtotojams ir administratoriams nuolat įsivertinti pasiekto sumaniojo svetingumo verslo kokybę, planuoti naujovių diegimą ir medžiagų, energijos, rankų bei biuro darbo sąnaudų mažinimą, kas garantuos verslo pelningumo didėjimą.

Kas kartą atsakius į 54 klausimus, iHsat pateikia pasiekto svetingumo kokybės lygį, sąnaudų kiekį, ateities tobulėjimo trendus ir sumaniojo svetingumo tikslų pasiekimo laikotarpius. Padedami mentorių, svetingumo verslininkai gauna aiškumą, kaip per artimiausią dešimtmetį pasiekti, kad viešbutyje nebereiktų medžiagų ir energijos, rankų ir biuro darbo. Nors šie tikslai gali pasirodyti gerokai paankstinti, peržvelgus visas 54 svetingumo veiklos sritis, galima rasti jau sukurtas išmaniųjų namų, beatliekinio vartojimo, autonominio susisiekimo, 3D maisto gaminimo ir kitas pažangias naujoves. Tik keliose svetingumo srityse dar laukiama naujovių, susietų su rankų darbo reikalaujančiu patalynės keitimu, lovų pritaikymo individualiems poreikiams ir kt. Šiuo požiūriu projektas nurodo sritis, kur yra laukiamas kūrėjų ir naujadarių sumanumas.

Adaptavus sumaniojo svetingumo požiūrius, mokymosi programą ir virtualios savivertės įrankius partnerių šalyse, tikimės, kad projekto pasiekimai gali būti plačiai panaudoti svetingumo sektoriaus kokybiniam augimu tiek Europos Sąjungos, tiek ir pasaulio mastu.

Projektas „Sumanusis svetingumas“, Nr. 2019-1-LT01-KA204-060464 (angl. „Smart Hospitality“) finansuojamas remiant Europos Komisijai.

Šis pranešimas atspindi tik autoriaus požiūrį, todėl Komisija negali būti laikoma atsakinga už bet kokį jame pateikiamos informacijos naudojimą.

Prof. Dr. Stasys Paulauskas, VšĮ Strateginės savivaldos instituto direktorius, projekto „Sumanusis svetingumas“ koordinatorius.

Login (2)

Norite parašyti straipsnį?

Tuomet nedvejokite!

Paspauskite žemiau esančią nuorodą ir paskelbkite naują straipsnį!

Naujausios diskusijos