Zmianom podlegają nie tylko codzienna praca pracowników, ale również całe procesy organizacyjne - sposoby w jakie firmy poszukują pracowników, nagradzają ich. W wielu przypadkach do lamusa odchodzą CV czy warsztaty organizowane w salach szkoleniowych.
Jaka będzie przyszłość HR według Deloitte? Przedstawiono cztery możliwe scenariusze. Według jednego, który wydaje się być najbardziej prawdopodobny, przyszłość HR będzie coraz bardziej zautomatyzowana. Chodzi tu nie tylko o to, że część pracy wykonują za nas specjalistyczne programy (co przekłada się na obniżenie kosztów ponoszonych na usługi HR), ale także o to, że mogą one pomóc w budowaniu relacji pracownik-pracodawca. Rozwój nowych technologii sprawił, że zatrudnieni mają znacznie więcej możliwości szybkiego kontaktu z działem HR niż jeszcze kilka lat temu. Czy przełoży się to na lepiej dopasowane projekty rozwojowe i większą satysfakcję z pracy? Na wagę personalizacji i indywidualnego podejścia do rozwoju wskazywano też w raporcie Learning & Development Gobal Sentiment Survey co potwierdza jak ważny ale też trudny w realizacji jest to obszar.