chevron-down chevron-left chevron-right chevron-up home circle comment double-caret-left double-caret-right like like2 twitter epale-arrow-up text-bubble cloud stop caret-down caret-up caret-left caret-right file-text

EPALE

e-Platforma za obrazovanje odraslih u Europi

 
 

Vijesti

GIZ - međuinstitucionalna radna grupa za upravljanje kvalitetom

11/12/2017
Jezik: HR

Radna grupa za upravljanje kvalitetom je imala sastanak 5. i 6. 12. 2017. u Sarajevu. Tokom prve tačke dnevnog reda predstavnici institucija su iznijeli sve novine koje su se desile tokom perioda posle 9. sastanka i iskoristili su priliku da stare  članove upoznaju s novim. Fokus u radu je stavljen na glavne koristi i prepreke u implementaciji i održavanju sistema upravljanja kvalitetom – CAF / ISO. Članovi grupe za upravljanje kvalitetom kao najveće koristi vide osnažen timski duh i otvorenu komunikaciju u instituciji, povećanu transparentnost, jačanje performansi, orijentisanosti na rezultate, orijentisanost na potrebe i očekivanja korisnika, definisanje procesa, ovlaštenja, identifikaciju jakih snaga i potrebe za unapređenjem, poboljšan monitoring učinka, rad na zajedničkoj viziji s vodjstvom institucije, povećana uključenost zaposlenih. 

Predstavnici grupe su dali svoje mišljenje u vezi sa glavnim izazovima u implementaciji ISO ili CAF-a koji se  odnose na nerazumijevanje značaja i suštine sistema za upravljanje kvalitetom – svijest o svrsi uvođenja QMS-a. Pored toga, određivanje vlasništva procesa, otpor zaposlenih i nedovoljna informisanost rukovodstva su navedeni kao izazovi. Implementacija mjera za poboljšanje, te „strah“ od korisnika i mjerenja njihovog (ne)zadovoljstva su takođe našli svoje mjesto u identifikaciji problema i izazova.

Mentorstvo Centralne banke BiH i Agencije za POSO: aktivnost ima uspješan tok te je odžan prvi sastanak koji je ocijenjen kao izuzetno koristan od strane APOSO, ali i izazovan u smislu vremenskog utroška za kvalitetnu pripremu. Planiran je još jedan sastanak u cilju finaliziranja aktivnosti.

Radilo se na definisanju misije i vizije QM grupe. Zatim se u skladu sa radnim planom radilo u podgrupama koje su oformljene na definisanju zadataka i vremenskog okvira.

Share on Facebook Share on Twitter Epale SoundCloud Share on LinkedIn