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Qui assure la formation dans les PME?

La formation sur le lieu de travail peut prendre différentes formes; elle peut être sur l'initiative de l'individu ou le fruit d'un apprentissage sur poste. Toutefois, les PME adoptent des approches plus structurées faisant appel à des formateurs internes. Mais qui sont ces formateurs?

En 2013, 99,8 % des entreprises sont des petites et moyennes entreprises (PME) qui emploient environ les trois quarts de la main-d'œuvre totale. Les adultes passant une grande partie de leur temps sur leur lieu de travail, ce dernier est considéré comme un environnement de formation important. De nombreux documents européens (tels que ceux de la Déclaration de Riga) dressent le même constat. Le lieu de travail ne permet pas seulement de développer des compétences professionnelles, il permet aussi d'acquérir des compétences transversales et de rendre les individus plus aptes à résister aux changements, dans leur carrière comme dans leur vie personnelle.

La formation sur le lieu de travail peut prendre différentes formes; elle peut être sur l'initiative de l'individu ou le fruit d'un apprentissage sur poste. Toutefois, les PME adoptent des approches plus structurées faisant appel à des formateurs internes. Mais qui sont ces formateurs?

Le Cedefop a publié récemment une étude intéressante intitulée Qui est en charge des formations dans les petites et moyennes entreprises: caractéristiques, besoins et moyens de soutien. Elle permet de mieux comprendre la base de connaissances sur la formation et l'apprentissage en entreprise, en évolution mais encore fragmentée. L'étude a consisté en une analyse des politiques et pratiques de tous les États membres et en une enquête réalisée auprès de 254 PME de huit pays (Belgique/Flandres, Bulgarie, Danemark, Allemagne, Espagne, Lituanie, Pologne et Portugal) dans quatre secteurs (automobile, construction, services informatiques, et hôtels et restaurants).

 

Qui sont les formateurs internes?

Dans le cadre de l'étude, un «formateur interne» est défini comme suit:

Formateur interne (employé par l'entreprise) dispensant une formation interne (organisée et donnée dans et/ou par l'entreprise pour son personnel) et encourageant la formation des adultes (CVET) dans des environnements de formation informels et sur poste en entreprise. (Source: CEDEFOP (SME) 2015, Europe)

L'étude distingue les groupes de formateurs internes suivants:

  1. les formateurs internes dans le sens le plus étroit du terme, prennent en charge un large éventail d'activités telles que l'organisation des formations (conception, planification, supervision, organisation et évaluation);
  2. les employés investis de fonctions de formation sont souvent chargés de dispenser un enseignement individuel et d'organiser des formations par petits groupes sans être responsables de la gestion des tâches de formation;
  3. les responsables investis d'une mission de formation réalisent de nombreuses activités liés à la formation; outre leurs tâches de gestion, ils consacrent moins de temps aux formations par petits groupes.

Plus le niveau de compétence est élevé (conformément aux profils poste-compétence de l'ISCO), plus les employés sont susceptibles d'être sollicités pour dispenser des formations: responsables et superviseurs se voient plus souvent confier des missions de formation que les employés professionnels ou qualifiés, tandis que les employés non qualifiés le font encore plus rarement.

 

Quel type de formation assurent-ils?

Les formateurs internes n'ont pas tous le même profil, les mêmes caractéristiques socio-démographiques et durées de missions. Ils n'ont pas tous le même type d'activités. Les principaux types de formations assurées sont:

  • Initiation des nouveaux employés. Ce type de formation a essentiellement lieu individuellement, en poste.
  • Santé et sécurité.
  • Courtes formations techniques allant de quelques heures à un ou deux jours.

Les activités de formation le plus souvent assurées par les formateurs internes consistent à fournir consignes et conseils sur poste et à effectuer des formations ou démonstrations individuelles.

 

Pourquoi sont-ils devenus formateurs internes?

L'étude souligne également le fait que la volonté de partager les connaissances et compétences avec d'autres et d'assurer une formation est plus importante que des aspects déterminants tels que l'avantage financier. Un formateur sur cinq a assumé des responsabilités de formation de sa propre initiative (avec en deuxième position, les formateurs désignés par l'employeur). Le potentiel en termes d'avancement de carrière joue néanmoins un rôle important. La plupart des formateurs internes considèrent intéressante leur activité de formateur.

 

Comment développent-ils leurs propres compétences?

Les formateurs internes indiquent qu'ils ont été formés tout au long de leur carrière. Parallèlement, seulement un tiers des formateurs ont participé à une formation visant à améliorer leurs compétences d'enseignement. L'étude fait également une distinction claire entre l'enseignement formel visant à obtenir une qualification formelle et les activités de formation plus informelles directement intégrées aux activités professionnelles des formateurs: formation par des collègues, formation par des supérieurs ou responsables, formation sur poste et formation autodirigée, et d'autres activités relativement formelles et organisées telles que cours, ateliers, apprentissage dirigé sur poste.

 

Et après?

Les formateurs internes jouent un rôle important dans l'acquisition des compétences et la formation tout au long de la vie. Dans de nombreux États membres, ce rôle n'est pas suffisamment reconnu, encouragé ou récompensé. En outre, les données disponibles sont insuffisantes sur la situation réelle en PME concernant la formation et la mise en place d'environnements de formation efficaces.

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