chevron-down chevron-left chevron-right chevron-up home circle comment double-caret-left double-caret-right like like2 twitter epale-arrow-up text-bubble cloud stop caret-down caret-up caret-left caret-right file-text

EPALE

Electronic Platform for Adult Learning in Europe

 
 

Calendar

Aktivní naslouchání

Posted by EKS Kurzy 1 month 6 days ago

Thursday 12 December 2019
Praha
,

Chcete snadněji zvládat komunikaci s klientem a zlepšit vzájemné porozumění?

Workshop rozvine vaše komunikační dovednosti a prohloubí schopnost naslouchání. Vyzkoušíte si hlasové techniky, postoje či gestikulace, které vám umožní vytvořit bezpečnou a příjemnou atmosféru. Nacvičíte si různé metody kladení otázek, díky kterým dokážete snadněji rozklíčovat klientovy potřeby. Budete umět využít dotazování k úspěšnému uzavření zakázky s klientem či uživatelem služby.

Event language(s):
Event type: 
Professional development event
Attending fee: 
Yes
Online event: 
No
Organiser type: 
Other event
Contact details: 
info@ekskurzy.cz
Target group: 
Academics, students, researchers in andragogy
Expected (learning) outcomes: 
Posílíte si dovednost koncentrace, která je důležitá při naslouchání a snaze o porozumění druhému. Budete vědět, jak kontrolovat svůj bodylanguage a emoce a jak je využít. Nacvičíte si, jak vést hovor tak, aby se druhý cítil pochopený a akceptovaný. Vyzkoušíte si, jak klást otázky, abyste zjistili, co se skrývá pod povrchem. Budete vědět, jak se naladit na druhého, i když je vám nesympatický nebo má odlišné postoje. Snáze zvládnete komunikačně problémové klienty.
Share on Facebook Share on Twitter Epale SoundCloud Share on LinkedIn