chevron-down chevron-left chevron-right chevron-up home circle comment double-caret-left double-caret-right like like2 twitter epale-arrow-up text-bubble cloud stop caret-down caret-up caret-left caret-right file-text

EPALE

E-Plattform für Erwachsenenbildung in Europa

 
 

Kalender

Aktivní naslouchání

Eingesandt von EKS Kurzy vor 1 Monat 1 Woche

Donnerstag 12 Dezember 2019
Praha
,

Chcete snadněji zvládat komunikaci s klientem a zlepšit vzájemné porozumění?

Workshop rozvine vaše komunikační dovednosti a prohloubí schopnost naslouchání. Vyzkoušíte si hlasové techniky, postoje či gestikulace, které vám umožní vytvořit bezpečnou a příjemnou atmosféru. Nacvičíte si různé metody kladení otázek, díky kterým dokážete snadněji rozklíčovat klientovy potřeby. Budete umět využít dotazování k úspěšnému uzavření zakázky s klientem či uživatelem služby.

Sprache(n) der Veranstaltung:
Art der Veranstaltung: 
Weiterbildung
Teilnahmegebühr: 
Ja
Online-Veranstaltung: 
Nein
Art des Veranstalters: 
Andere Veranstaltung
Kontakt: 
info@ekskurzy.cz
Zielgruppe: 
Hochschulangehörige, Studierende, Wissenschaftler in Erwachsenenbildung
Erwartete Ergebnisse: 
Posílíte si dovednost koncentrace, která je důležitá při naslouchání a snaze o porozumění druhému. Budete vědět, jak kontrolovat svůj bodylanguage a emoce a jak je využít. Nacvičíte si, jak vést hovor tak, aby se druhý cítil pochopený a akceptovaný. Vyzkoušíte si, jak klást otázky, abyste zjistili, co se skrývá pod povrchem. Budete vědět, jak se naladit na druhého, i když je vám nesympatický nebo má odlišné postoje. Snáze zvládnete komunikačně problémové klienty.
Share on Facebook Share on Twitter Epale SoundCloud Share on LinkedIn