Gå til hovedindhold
Event Details
30 Jun
2015

Giv din aftenskole et servicetjek

Danmark
København

Med udgangspunkt i tanker om service og kvalitet fra markedsføringsverdenen har ledere og undervisere kigget på deres aftenskole med nye øjne – og fået en masse spændende resultater ud af det.Baggrunden for projektet er blandt andet marketingmanden Søren Bechmanns ideer om, at en virksomhed markedsfører sig mere med, hvad den gør, end hvad den siger. At kundens forskellige kontaktflader med virksomheden (hvordan butikken ser ud, hvordan de ansatte opfører sig, hvor god varen er og så videre) betyder meget mere, end hvordan den reklamerer for sig. Derfor giver det god mening at kigge nærmere på alle kontaktfladerne og se, om nogle af dem kan forbedres.

Med brugerens øjneProjektet er udført af Studieskolen med støtte fra Københavns Kommune og DOF.”Det var meget inspirerende! Vi så på vores skole med brugerens øjne, og det gav os en masse ideer til forbedringer”, fortæller Christoph Schepers, der deltog for Studieskolen.

På programmet

  • Service og Kvalitet i aftenskolen – en introduktion til projektet ved Christoph Schepers og Charlotte Lorenzen, Studieskole
  • Inspirationsmarked: Syv praktiske eksempler Besøg de deltagende skoler og hør, hvad fik ud af projektet. Tre runder af 10 minutter.
  • Hvordan kan man selv arbejde med service og kvalitet? Workshop med Christoph Schepers
  • Workshop: Lav dit eget serviceløfte

Arrangementet er gratis.

 

Kilde: Dansk Folkeoplysnings Samråd, ww. dfs.dk

Event Details
Status
As planned
Aktivitetstype
Aktivitet for faglig udvikling
Aktivitetens websted
Organiser name
Studieskolen
Kontaktoplysninger
Send tilmelding med navn og organisation/skole til tilmelding@studieskolen.dk
Behandlet tema
Tilmeldingsgebyr
Nej

Log ind eller Registrer dig for at skrive kommentarer.

Har du et arrangement i tankerne?

Tøv ikke! Klik på linket nedenfor og tilføj et arrangement nu!

Seneste diskussioner

EPALEs tematiske fokusområder for 2021. Sæt i gang!

Vi inviterer dig til at berige det, der forventes at blive et intenst kommende år med dine bidrag og ekspertise! Lad os starte med at deltage i denne online diskussion. Online diskussionen kører tirsdag den 9. marts 2021 fra klokken 10 til 16. Den skrevne diskussion bliver introduceret via livestream, med en introduktion til de tematiske fokusområder for 2021, og værten vil være Gina Ebner og Aleksandra Kozyra fra EAEA på vegne af EPALEs redaktion.

Mere