"Naším cílem je zajistit pozitivní zážitek z muzea."
"Naším cílem je zajistit pozitivní zážitek z muzea."
Kvalitní péče o návštěvníky je v nizozemských muzejních institucích cítit na každém kroku. Jakými prostředky lze tohoto cíle dosáhnout? Přináším několik poznatků, které by mohly být inspirací i pro české prostředí.
Nápomocný personál
Nizozemské muzejní instituce věnují zvláštní pozornost tomu, aby se návštěvníci cítili vítáni a pohodlně. Personál v muzeích je ochotný a vstřícný, vždy připravený pomoci a poskytnout potřebné informace. Jejich ochota odpovědět na otázky či vyřešit případné problémy vytváří příjemnou atmosféru a zajišťuje kvalitní péči o návštěvníky. A jako bonus, úsměv je zde zdarma.
fotografie edukátorky v Rijksmuseu
Srozumitelný navigační systém
V dnešní době, kdy téměř každý návštěvník má svůj mobilní telefon, začíná srozumitelný navigační systém již na webových stránkách muzea. Obzvláště oceníte snadno dostupné základní informace, abyste se v případě potřeby dostali rychle do muzea. A když už se objevíte v blízkosti muzea, jednotná vizuální identita vás nasměruje správným směrem. Není potřeba být v tomto směru přehnaně kreativní. Zřetelné informace bez zbytečných příkras vítězí!
fotografie exteriéru muzea chudinské čtvrti v Utrechtu
Příjemné prostředí
Klíčové pro pozitivní zážitek z muzea je příjemné prostředí. Interiér muzea je vždy vkusně zařízený a pohodlný. Téměř v každém muzeu vám nabídnou kávu a drobné občerstvení, abyste mohli nabrat sílu a strávit další čas v muzeu. Šatny a toalety pro návštěvníky jsou taktéž součástí muzejního servisu, který není potřeba skrývat. Pravidelně umístěné čalouněné lavičky v expozicích jsou naprostým standardem, na kterých si můžete odpočinout nebo získat více informací o muzejním exponátu.
foto detail interiéru muzea Našeho Pána na půdě v Amsterdamu
Velice osvěžující bylo vidět, že tyto vytyčené cíle nejsou pouze prázdnými slovy, ale skutečně se daří jejich naplňování.
Vzkaz do naší kotliny může znít. "S chutí do toho a půl je hotovo!"
Alžběta Vitvarová, Regionální muzeum a galerie v Jičíně
Tento příspěvek vznikl jako výstup naší studijní cesty v rámci studijní platformy EPALE.
