Celoživotní odborná orientace v nejistých časech: otázka střetu?
Z němčiny přeložila Jana Guličuková.
Celoživotní odborná orientace v nejistých časech: Služba „Rencontre un pro – Sejdi se s odborníkem“ v zemi na řece Loiře.
Celoživotní odborné vzdělávání a rekvalifikace mají dnes zcela jinou podobu. Nečekané a nenadálé změny na pracovním trhu znamenají výzvu pro vznikající nabídky poradenských a pečovatelských služeb, které by měly pomoct každému jednotlivci při fundovaném rozhodování. Sice jsou všichni zajedno, že svoboda v určování si své vlastní odborné budoucnosti je důležitá (jak se i říká ve stejnojmenném zákoně), ale obtíže při budování ale také obrovskému návratu počtu uchazečů v dříve těžko dostupných sektorech (například v sociální práci) způsobily velký šok, takže je nutný systematický pohled na faktory, které zde působí. Tento fenomén nepozorujeme pouze ve Francii, ale ve všech zemích OECD. Pracovním trhem pro vedoucí pracovníky otřásla vlna propouštění, což bylo doposud na této rovině vidět jen málokdy.
Nedostatek odborných pracovníků, který způsobuje nové uspořádání pracovních pozic
Tato situace vede de facto k novému uspořádání možných vztahů mezi všemi aktéry systému poradenství/ odborného vzdělávání/ zaměstnanosti. S jasným výsledkem pro všechny: osoba, které si hledá svoji vlastní cestu, nesmí být považována za pouhé individuum, které se vyplatí vybrat, ale musí být považována za potencionálního zaměstnance, kterého se vyplatí přesvědčit. Termín „jak na to“ se objevil v popisu úkolů, které je třeba zvládnout. Stojíme teprve na začátku tohoto nového nastavení, které bude mít velký vliv na vybudování týmů. Často se totiž zapomíná, že koncepty profesní orientace jsou historicky založeny na podmínkách pracovního trhu. Pokud existuje více možností, je jednání otevřenější a zaměstnavatel nemusí sám předem stanovovat podmínky přijetí, ale musí ponechat prostor pro vyjednávání.
Role podniku při profesní orientaci
V tomto ohledu byla otázka podílu podniků často polemická. Často jim bylo vyčítáno, že se nestarají dostatečným způsobem o možnosti rozvoje zaměstnanců ochotných ke změně a že nenabízejí všechny prostředky k zapojení nově příchozích zaměstnanců. Tato debata, která je beze sporu důležitá, skrývá také mnoho obtížně viditelných snah a možností rozvoje. Kromě jiného se nám zdá i další otázka velmi důležitá: zapojení zaměstnavatelů a odborných pracovníků do poznání základního socioekonomického prostředí a do budování a rozšiřování oborných cílových skupin. Otevřít se méně známým profesním oblastem nebo profesím, podporovat zájem a zvědavost o profesní cesty stejně starých lidí, prozkoumávat i jiné možnosti, než jsou prezentovány v médiích – všechno toto jsou výzvy, které by mohly harmonizovat svobodnou vůli jednotlivce s přizpůsobením se realitě pracovního světa. Jen takto díky náročným a subtilním pedagogickým úvahám se můžeme osvobodit od omezení způsobených zastaralým a neúčinným způsobem myšlení.
Očekávání nesmí být omezena pouze otázkou informovanosti nebo motivace
Tuto problematiku není možné omezit jen na informovanost nebo pouhé ocenění často idealizovaných profesních zájmů. Mnohé ze zdokumentovaných studií o vytvoření představ o profesním životě zřetelně ukazují, že takové zažité myšlenky je jen těžké změnit.
Kromě toho je známá i hojně rozšířená myšlenka poslání, kdy jedinec očekává, že budou jeho představy propojeny s reálnými nabídkami, což se spíše děje podle málo realistických fantazijních představ než podle skutečných možností. (Určitě pro mě existuje to právě zaměstnání, jen se musím hluboce zamyslet, abych zjistil, které to je).
S ohledem na to se mluví o profesní dráze. France compétence zveřejnila v únoru 2020 závěrečnou zprávu z jedné zásadní studie s názvem „Parcour de reconversion profesionelle“, která nabízí zajímavý pohled.
Dvě části studie shrnují shromážděné klíčové prvky: č.4 s názvem: „Des reconversions profesionelles variées et éloignes des modèles linéaires“ (Rekvalifikace daleko od lineárních modelů) a č.5 „L´offre publique d´accompagnement à l´épreuve des reconversions profesionelles“ (Veřejné nabídky k podpoře při rekvalifikacích). Studie se zabývá individuálními zkušenostmi při odborné profesní orientaci. O tuto studii je velký zájem, protože se zabývá celou řadou stereotypů k tomuto tématu. Rekvalifikace jsou zřetelně rozmanitější, než se očekávalo. Studie vyvrací jednotné a lineární pohledy na rekvalifikace a zabývá se také podporou a způsobem, jak tomuto problému dotázaní lidé rozumí.
Ukazuje se, že postavení příležitosti předpokládá menší lineární a vertikálně kognitivní mechanismy zkoumání, které spočívají v interaktivních méně školících a formálních procesech, které přinášejí setkání a lidskost do informativních procesů. Musí akceptovat, že se dá měnit směr, dá se rozšiřovat zaměření, můžeme být otevření novým šancím, které se na první pohled zdály zcela nedostupné a díky informacím od ostatních a díky vlastním zkušenostem můžeme mnohé zjistit a i předat ostatním.
Existuje mnoho iniciativ, jako jsou fóra nebo dokonce průzkumy vzniklé díky „náhodě“. Můžeme rozvíjet formy služeb, které jsou založené na přímých setkáních. Krátce řečeno: měli bychom využívat společenského prostředí a solidarity (nabízet pomocnou ruku), opírat se o jednoduché přímé kontakty bez prostředníka a důvěřovat účastníkům, že jisté služby dosáhnou díky životním zkušenostem. Iniciativa regionu Pays de la Loire „Rencontre un pro“ je tímto způsobem typická. Byla založena díky CARIFOREF Pays de la Loire a my jsme poprosili Nadine Morilleau, aby nám o ní povyprávěla.
Mohla byste nám říct důvody, které vás vedly k založení této služby?
Od roku 2013 do 2018 byl CARIFOREF státem i regionem pověřen podporou propojení zařízení regionální veřejné profesní orientace a byl pověřen zavedením profesního poradenství. Výměna zkušeností mezi profesními poradci a studiemi nám ukázala, že skutečné profesní dráhy byly většinou výsledkem příležitostí (především u povolání v blízkosti místa bydliště) stejně jako dlouhodobých profesních plánů. V květnu 2018 jsme uspořádali regionální den na téma „Setkání s podniky“, na které jsme pozvali pět dvojic zaměstnavatelů a zaměstnanců, kteří nemají potřebný profil, aby se podělili o své zkušenosti ze vzájemných setkání. Náš host André Chauvet v závěrečné diskuzi a během své přednášky poukázal na to, že role veřejné poradenské služby spočívá bezpochyby ve vytváření příležitostí ke vzájemným setkáním. V tento den jsme zjistili, že bychom měli vytvořit online diskuzní fórum, které by mělo za úkol ulehčovat průběh rozhovorů zaměřených na profesní poradenství.
Mohla byste nám to popsat přesněji? Jak to probíhá?
V květnu 2020 byla spuštěna služba « Rencontre un pro ». Cílem je umožnit všem přístup k síti a ulehčit jim navázání kontaktu s odborníky, kteří jsou připravení mluvit o jejich povolání.
Konkrétně se jedná o službu, která byla koncipována k jednoduchému využití. Pro uživatele je možný přístup k názorům expertů bez vytvoření vlastního účtu. Je toho možné dosáhnout přes webovou stránku „choisirmonmétier-paysdelaloire.fr“ nebo díky vyhledávání jistého směru vzdělávání nebo popisu profese. Jednoduchým kliknutím na profil můžeme poslat odborníkovi mail a zeptat se ho, jestli by bylo možné setkání. Obě strany obdrží emailem téma rozhovoru.
Zaměstnanci si založí účet, kde nabídnou jedno nebo dvě povolání, o kterém by mohli podat zprávu. Vyberou si počet hovorů, které jsou za měsíc ochotní absolvovat. Pokud dostanou poptávku na hovor, reagují na ni a navrhnou možnosti průběhu: jeden hovor po telefonu nebo pomocí video hovoru, setkání přímo na pracovišti nebo na nějakém předem dohodnutém místě.
Jaké poznatky jste z toho mohli získat po skoro dvou letech a jaké perspektivy se vám otevřely v oblasti poradenských služeb?
V prvních měsících po spuštění online služby jsme byli překvapeni, že 95% setkání se uskutečnilo po telefonu nebo prostřednictvím video konferencí. Rozhovory s přihlášenými odborníky nám ovšem ukázaly, že tato forma setkání je stále oblíbenější, protože je mnohem flexibilnější než pevný prezenční termín. O dva roky později se podíl distančních setkání ještě stále nezmenšil a my věříme, že tato služba bude ve smyslu klasického formátu profesního poradentství neustále modernizována. Ideál, o který se snažíme, by byl, aby se tato setkání stala normální součástí každé profesní orientace a byla opakována podle přání každého jednotlivce.
Konkrétně bylo doposud každý měsíc generováno více než 200 setkání. Doposud byla služba využívána především zaměstnanci: lidmi hledajícími práci (43%), zaměstnanci v soukromé sféře (34%), úředníky a smluvními zaměstnanci (6%).
Z profesního hlediska máme doposud 520 odborníků, kteří zastupují asi 200 z 500 povolání z římského seznamu. Jako veřejná služba bude naším cílem v dalších letech rozšiřovat nabídku povolání, aby byla zastoupena všechna povolání typická pro daný region. A aby bylo kontaktováno 90% ze zapojených odborníků. Z tohoto důvodu probíhá v regionu a i u nás mnoho komunikačních nabídek (sociální sítě, články v časopisech místních korporací atd.) a jsou vytvářena partnerství v nejrůznějších odvětvích a podnicích. Již zjišťujeme, že jsou některá povolání žádanější než jiná. V současné době jsou nejsilněji zastoupena (a poptávána) povolání v oborech lidských zdrojů, vzdělávání, poradenství a digitální techniky.
Jaký vliv mají setkání na zaměření projektů? Více než polovina rozhovorů se týkala současného povolání uživatelů. Setkání poskytuje nejrůznější možnosti: zprostředkování kontaktu s ostatními odborníky (20%), praxe (10%) nebo zprostředkování nějakého dalšího rozhovoru přímo s podnikem (6%). Naopak 10% setkání vede k tomu, že během nich uživatelé zjistí, že se k nim jejich současné zaměstnání vlastně nehodí, čímž se vyhnuli odpovídajícímu vzdělání nebo rekvalifikaci.
Závěr a výhled do budoucnosti
V době, kdy je otázka atraktivity určitého odvětví velmi populární, v době, kdy chybí soulad mezi realitou pracovního trhu (který se dá jen stěží předvídat z dlouhodobého hlediska) a přáním cílové skupiny, je otázka přístupnosti k aktuálním a mezi lidmi se šířícími informacemi stále větší výzvou. Cílové skupiny se zajímá o informace, které jsou součástí životních příběhů. Samozřejmě se debatuje o spolehlivosti předávání zkušeností, ale to také předpokládá, že bude tato služba dále integrována do širší nabídky, kdy odborní pracovníci převezmou zodpovědnost za zprostředkování informací (budou činěna fundovaná rozhodnutí na základě spolehlivých zdrojů). Je zde tedy zapojeno více rovin, které mají rozhodující vliv na činění rozhodnutí: modalita a její jednoduchost, možnost využít setkání (online nebo osobně), informace, které jsou součástí životních příběhů a jsou předávány konkrétními osobami. Služba se ubírá tímto směrem, ale kromě jiného můžeme pozorovat, jak mohou být takové silně společensky orientované principy méně formální a stále více žádanější služby zdůvodněny. K užitku všech.
André Chauvet, expert EPALE Francie .
https://www.francecompetences.fr/app/uploads/2022/02/Note-détudes_N4_Reconversion-2.pdf
https://www.francecompetences.fr/app/uploads/2022/02/Note-détudes_N5_Reconversion.pdf
