chevron-down chevron-left chevron-right chevron-up home circle comment double-caret-left double-caret-right like like2 twitter epale-arrow-up text-bubble cloud stop caret-down caret-up caret-left caret-right file-text

EPALE

Elektronická platforma pro vzdělávání dospělých v Evropě

 
 

Blog

Úspěšné koncepty v práci dobrovolníků a v dobrovolnické vzdělávací práci v holandském Lelystad

02/08/2019
by Daniela Krtičková
Jazyk: CS
Document available also in: FI EN SV FR DE IT NL PL ES PT

/cs/file/epalekslannika2jpgepale_ksl_annika2.jpg

V říjnu 2018 jsem měla příležitost strávit jeden týden v rámci projektu Erasmus+ mobility  v Holandsku v rámci projektu Job Shadowing. Tento pobyt splnil všechna moje očekávání ve všech směrech. Před cestou jsem zkoumala poznatky o různých faktorech, okolnostech a motivaci dobrovolníků, o možných cestách při rozhodování a o měření účinnosti jejich práce.

Bylo pro mě potěšením vrátit se zpátky do země, ve které jsem před lety studovala. Během tohoto týdne se ale vše točilo okolo dobrovolných pracovníků a dobrovolnické vzdělávací práce. Jako host jsem se v první řadě ocitla u Welzijn Lelystad (externí link), koordinačního místa pro sociální záležitosti, integrační a kulturní služby, stejně jako pro organizační a dobrovolnickou práci v regionu. Zaměstnanci a dobrovolní pracovníci z Welzijn Lelystad pro mě naplánovali velmi bohatý program. Mohla jsem pozorovat různé formy dobrovolnické práce a získala jsem možnost mluvit s dobrovolníky a dobrovolnými spolupracovníky. Cesty mezi stanovišti se uskutečňovaly podle tradičního holandského způsobu na kole, v mém případě na krásném růžovém kole s logem Welzijn Lelystad.

V průběhu týdne jsem položila mnoho těžkých otázek, neboť jsem chtěla přijít na kloub  obrovskému úspěchu ve Welzijn Lelstad v oblasti práce s dobrovolníky v závislosti na sociálních potřebách, kompetencích a společném úmyslu všech zúčastněných.

Integrace díky dobrovolnické činnosti

Jako první jsem směla pozorovat práci skupiny imigrantů, kteří usilovali o získání holandského občanství ve spolupráci s Welzijn Lelystad, FlevoMeer-Bücherei  (externí link) a holandským azylovým domem. Hlavní charakteristika této skupinové práce je zapojení se, následné vzdělávání a integrace.

Podíl na aktivitách skupiny může být ojedinělý nebo vícečetný, až po celkovou dobu jednoho roku. Společně se setkávají jednou měsíčně v knihovně a navštěvují městská zařízení, aby v účastnících vzbudili důvěru ve společenské instituce.

Dalším cílem je zprostředkování holandského bohatství a zvyků a jasná příprava na výzvy a překvapení, které na ně čekají v každodenním životě. Mohla jsem vidět, jak účastníci psali test na probíraná témata a podepisovali prohlášení, ve kterých se zavazovali k dodržování zákonů holandské společnosti. Nakonec dostali vysvědčení, což pro ně znamená důležitý krok na jejich cestě k získání holandského státního občanství.

 

Hladká spolupráce zaměstnanců a dobrovolníků

Hlavní role dobrovolnické práce a jejich hladké spolupráce s ostatními zaměstnanci přišla ke slovu hned na začátku mé návštěvy. Tvoří výchozí bod pro moje otázky – jak je možné, že se to tak dobře daří? První bod ovlivňující dobrovolnickou práci je četnost zkrácené pracovní doby v Holandsku. Je zcela normální pracovat jen čtyři dny v týdnu a jeden den se věnovat například dobrovolnické práci.

Jedno odpoledne jsem byla hostem projektu, který organizuje Welzijn Lelystad, knihovna a Huis voor Taal (Dům jazyků) (externí link) a který je zaměřen na  výuku jazyků. I tento kurz byl podle stupně znalostí holandštiny veden dobrovolníky.

Zajímavým se může zdát „Step in“ princip, což vlastně znamená nechat si pomoct třeba právě při vyplňování formulářů.

Nejdříve jsem naslouchala diskuzi, jejíž účastnící nejdříve referovali o aktuálním tématu, dříve než začali procvičovat nově naučená holandská slovíčka pomocí hraní rolí a podobných metod. Obzvláště velký dojem na mě udělalo nadšení vedoucí skupiny. Vyprávěla o podpoře, kterou získala pro použití metod hraní v jazykovém vyučování a pyšně to dokázala dvěma velkými kufry plnými materiálů pro hry a skupinovou práci.

V rámci organizace je tato vedoucí známá právě díky svým mnohostranným odborným kompetencím. To, že pracuje dobrovolně, sama nepokládá za něco zvláštního, neboť v praxi není žádný rozdíl mezi tím, zda pracujete jako dobrovolník nebo jako zaměstnanec. Toto se ukazuje i v tom, že dobrovolníci, stejně jako placení spolupracovníci,  získávají osobní průkazy s fotografií. Odměňováni jsou dobrovolníci bezplatným průkazem do knihovny a předem stanovenou sumou peněz určenou na skupinové aktivity.

Také jsem se zúčastnila konverzační hodiny – v roli nově příchozí Finky, která ještě neumí vůbec mluvit holandsky. Zpočátku to bylo těžké, ale přítomné studentky, které se připravují na praxi v Huis voor Taal (externí link), mi kreslily obrázky, které mi pomohly při učení prvních slovíček.  Tato děvčata se jistě také brzy stanou zapálenými dobrovolnicemi, neboť již nyní vědí, že by v budoucnu chtěly pomáhat přistěhovalcům.

 

Dobrovolnickými silami proti společenským předsudkům

Jedna část velmi široké odborné spolupráce mezi různými organizacemi v Lelystadu spočívá v povzbuzování lidí, kteří se cítí vyděděni ze společnosti až po účast na dobrovolnických aktivitách v rámci jejich sil. Já jsem se seznámila s činností KWINTES (externí link), což je organizace, jejíž centrum a dobrovolnické činnosti nabízejí pomoc v rámci psychoterapie. Existuje zde možnost pomáhat v kuchyni (což umožňuje centru nabízet cenově dostupná jídla), dále nabízí bleší trh, keramické a umělecko - řemeslné dílny, stejně jako vznik, výrobu a prodej tiskovin. Navštívili jsme také recyklační centrum De Groene Sluis (externí link). Toto centrum je skoro kompletně zajišťováno dobrovolníky, kteří se také každý rok rozhodují, na jaký účel budou věnovány výnosy centra. Silné stránky této organizace spočívají v nízkoprahových nabídkách, jako jsou možnosti účasti na životě společnosti a na akcích pořádaných předměstími.

IDO centrum (externí link) je provozováno církevními spolky a nabízí společný prostor pro  možnost dobrovolnické práce, například při přípravě poledních jídel za 2 eura. Dále následuje bleší trh nebo poradenství v problémových situacích.

Setkání, které se mě během mé cesty dotklo nejcitelněji, byl rozhovor s novým dobrovolníkem IDO centra, bývalým průvodčím a jeho rovněž zadarmo pracující mentorkou, bývalou zaměstnankyní banky. Nový spolupracovník musel se svým povoláním skončit již před více než deseti lety kvůli psychickým problémům. Dlouhá léta trávil svůj čas pouze hraním počítačových her, neměl žádný pravidelný denní režim a měl strach uzavírat nové známosti, nebo dokonce jen opouštět svůj dům.

Welzijn Lelystad mu zprostředkoval mentorku, která ho povzbuzovala k dobrovolnické práci a i nadále ho v tom  podporuje. Dnes pracuje někdejší zaměstnanec dráhy tři hodiny týdně dobrovolně na recepci IDO centra. Více práce mu jeho zdravotní stav neumožňuje, ale on doufá, že by si třeba v budoucnosti mohl vzít delší směny. Tato činnost mu pomáhá trénovat jeho sociální schopnosti a pohybovat se svými strachy v bezpečném prostředí. Během našeho rozhovoru mi prozradil, že málem naše setkání odvolal, neboť v posledních deseti letech nebyl v žádné takové podobné situaci. Ale usmíval se přitom spokojeně, navzdory vypětí mluvil plynulou angličtinou a často se pokoušel analyzovat nějakou situaci a otázky mentorství. Podle jeho výpovědi mu dělalo dobře, že mohl o své nemoci mluvit, dále mluvil o svém vztahu k mentorce a prokázal velký zájem o moje fotografie pořízené mobilem. Nezbývá, než mu popřát, aby z tohoto mentorského vztahu mohl co nejdéle a nejlépe profitovat a díky své dobrovolnické činnosti nalezl opět aktivní spojení se společností.

 

Jádro úspěšné dobrovolnické práce

Podle vedoucí Welzijn Lelystad a vedoucí sociálního odboru se úspěšný koncept dobrovolnické pomoci a organizace přesahující spolupráci dělí na čtyři části: samotné vyrůstání v Lelystadu, celoživotní učení, vzájemná podpora a péče a celoživotní sousedské vztahy.

Na tomto základu vytvářejí zaměstnanci a dobrovolníci organizace, další sdružení a zaměstnanci spolků společnou síť, která slouží k dosažení jejich společného cíle. Cílem je umožnit všem obyvatelům Lelystadu, pokud je to možné, aktivní podporu ve společnosti. Každý člověk  má schopnosti, znalosti a dovednosti, které by mohli ostatní lidé někdy třeba potřebovat.

Organizace má k dispozici registr dobrovolníků, do kterého se mohou přihlásit všichni, kteří chtějí vykonávat nějakou dobrovolnickou činnost. Dobrovolnická práce je pro město tak důležitá, že je s každým dobrovolníkem uzavírána individuální smlouva o formě a o podstatě jejich práce. Kromě toho jsou všichni dobrovolníci jednou ročně pozváni na  osobní pohovor o vlastním rozvoji a také tvoří radu, která se podílí na hodnocení zaměstnanců a celé organizace. Kromě tzv. sociokratických postupům se také podílejí na nalézání konsenzuálních řešení v jednotlivých odděleních. Tyto postupy jsou k vidění na všech rovinách organizace. Ukázalo se, že tento podíl zvyšuje vazby na spokojenost dobrovolníků ve vztahu k jejich práci a pozitivně se podílí na kvalitě a kontinuitě jednotlivých činností.

Motivace díky pozitivní atmosféře, možnosti pomoci a šance na učení

Při své návštěvě jsem také měla příležitost poznat nadaci  EDOS Foundation (externí link), partnerskou organizaci Sivis v projektu Improving Validation in the Voluntary Field. Živě jsme diskutovali o poznání a přijímání členů EDOS, kteří mi předali různé tipy na materiály.

Dále jsem nahlédla do práce STIP Oud-Wes (externí link) nízkoprahového sousedského centra, které pracuje na dobrovolnické bázi a je k dispozici starousedlíkům v oblasti poradenství a pomoci ve všech životních situacích. Často se jedná o pomoc při porozumění a vyplňování formulářů, ale jde také o organizování nouzového ubytování nebo otázek zábavy. Někdo hledá přítele, jiný potřebuje právní podporu, další pomoc s nákupy, s výchovou dětí nebo v otázkách zdravotní péče.

Ve všech případech dobrovolníci naslouchají, poskytují možnost přímé rady nebo v těžších případech zajišťují profesionální pomoc díky spolupracujícím organizacím. Mnohokrát během týdne jsou zde k dispozici odborné síly z dětské kliniky, pracovního a sociálního úřadu.

Dobrovolnická spolupráce je zde oblíbená, protože má STIP velmi dobrou organizaci, která jasně definuje problémy a nabízí i účelně zaměřená školení. Práce je organizována ve dvojicích, přičemž nově příchozí vždy spolupracuje se zkušenějším kolegou. Na moji otázku týkající se jejich motivace jmenovali dobrovolníci otevřenou, podporující atmosféru centra, stejně jako možnost pomoct a díky tomu mít možnost se sami dozvědět více o každodenních problémech a jejich řešeních. V neposlední řadě jmenovali také rozvoj vlastních sociálních kompetencí.

Každým dnem jsem poznávala práci Welzijn Lelystad lépe a lépe jsem ji mohla ocenit. Mé návštěvě věnovali mnoho času a úsilí a já jsem se zde naučila mnoho užitečných věcí pro svoji odbornou budoucnost.

Annika Tahvanainen – Jaatinen

Studentské centrum Sivis

 

Tento text vznikl v rámci série článků v angličtině o zkušenostech v oblasti vzdělávání dospělých v celoevropském kontextu. Titulek našeho Erasmus+ projektu zní „European Educational Know – how Supporting Civil Society.“

Finský EPALE tým zorganizoval v roce 2018 kampaň týkající se dobrovolnické práce a jako nejlepší představení tohoto tématu byl vybrán následující blogový příspěvek.

 

 

ZURÜCK ZUR STARTSEITE DES BLOGS

/cs/file/voittajapngvoittaja.png

 

 

 

Das finnische EPALE-Team organisierte im Dezember 2018 eine Artikelkampagne rund um die ehrenamtliche Arbeit. Als beste Darstellung des Themas wurde der folgende Blogtext gewählt.

Share on Facebook Share on Twitter Epale SoundCloud Share on LinkedIn
Refresh comments Enable auto refresh

Zobrazuje se 1 - 1 ze 1
  • Obrázek uživatele Anna Kirstinä
    Onnittelut hienosta tunnustuksesta! :) Tämä kirjoitus on todella hyvä ja mielenkiintoinen pohdinta vapaaehtoistyöstä.